Communauté d'entraide Molotov

Cette question a été résolue

Si vous avez souscrit à une des options Molotov mais que votre paiement n’est pas pris en compte :

 

 

 

 

 

  • Assurez-vous que votre carte bancaire n’expire pas dans les 3 prochains mois
  • Vérifiez avec votre banque qu’aucune restriction n’a été mise en place concernant des paiements réguliers dans le cadre d’un abonnement
  • Avez-vous des applications de sécurité installées sur votre appareil qui pourraient vous empêcher d’entrer vos coordonnées bancaires sur Molotov ? Assurez-vous de ne pas bloquer les pop ups et d’avoir identifié Molotov comme un site sécurisé
  • Si votre paiement est rejeté, inutile d’entrer à nouveau vos coordonnées bancaires. Si vous saisissez vos coordonnées et que celles-ci ne sont pas acceptées trois fois de suite, elles seront bloquées pour des raisons de sécurité.
  • Vous pouvez mettre à jour vos informations bancaires en utilisant un autre moyen de paiement

 

En cas de doute, vous pouvez nous contacter par email à help@molotov.tv

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