Communauté d'entraide Molotov

Cette question a été résolue

Pour vous comme pour nous, la sécurité de vos données est fondamentale. Nous vous recommandons donc fortement de suivre les conseils suivants :

 

  • Utilisez un mot de passe difficile à deviner et en changer régulièrement. Veillez à ce que votre mot de passe soit :
    • Constitué au moins de 8 caractères
    • Comprenant des majuscules, minuscules et chiffres
  • Méfiez vous des tentatives de “fishing”. Lorsque vous recevez un e-mail d’un site internet que vous connaissez vous demandant des informations qui vous sont personnelles (numéro de carte bancaire notamment…) vous ne devez en aucun cas répondre directement. En effet, Molotov ne vous demandera jamais d’information personnelles par e-mail, mais directement sur l’interface de Molotov.
  • Si vous avez un doute ou que vous avez des questions au sujet d’un e-mail que vous avez reçu, ne répondez pas directement à l’e-mail en question mais écrivez-nous par emaiil à help@molotov.tv
  • Déconnectez vous des appareils que vous n’utilisez pas.

 

Si vous constatez un usage frauduleux de Molotov sur votre compte, de quelque façons que ce soit comme par exemple :

  • Une souscription à des options dont vous n’avez pas connaissance
  • Des programmes visionnés et disponibles dans l’espace “Reprendre la lecture” qui ne sont pas les vôtres.
  • Des appareils que vous ne connaissez pas dans la liste de vos appareils dans “Mon Compte” / “Mes appareils”

 

Nous vous préconisons alors de

  • modifier immédiatement votre mot de passe
  • supprimer les appareils qui vous sont inconnus dans votre espace “Mon Compte” / “Mes appareils”

 

De même, en cas de vol d’un de vos appareils, nous vous invitons à modifier dans les plus brefs délais votre mot de passe et supprimer l’appareil volé de la liste de vos appareils.

Nous vous invitons également à nous le faire savoir en nous signalant le problème par email à help@molotov.tv 

 

A noter :

Pour un usage toujours serein de Molotov, il est important de protéger vos appareils des programmes malveillants et des virus.

Votre appareil a peut être été infecté si vous constatez :

  • une lenteur inhabituelle
  • des redémarrages, des arrêts intempestifs, ou des écrans bloqués de manière inattendue.

Pour palier à ces problèmes et les résoudre, utilisez un antivirus régulièrement.

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