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Il peut vous arriver qu’une video refuse de se lancer sur Molotov

  • Assurez vous que votre appareil dispose de la version iOS 9 minimum.
  • Si tel est le cas, le cas le plus fréquent est le suivant :

 

Au lancement de la video, vous avez un message du type Erreur 101 ou le logo de la chaîne sur un fond noir 

Ce message s’affiche lorsque votre connexion n’est pas suffisamment stable ou performante pour lancer la vidéo.

  • Vérifiez, si vous êtes en Wifi, que vous êtes suffisamment proche de votre box, et que cette dernière fournit le débit nécessaire.
  • En 3G/4G, vérifiez que l’accès Internet fonctionne. Il est possible que votre zone de couverture dans laquelle vous utilisez votre mobile ne fournisse pas un débit suffisant. Il faudra vous déplacer pour optimiser la réception.

 

A noter :

Sur votre iPhone ou votre iPad, sachez que vous pouvez gérer votre mode de connexion :

  • Rendez-vous dans “Compte”
  • Cliquez sur “Réglage 3G/4G”
  • Choisissez votre mode de connexion 

 

Chez vous ou dès que vous le pouvez, privilégiez le Wifi qui permet une connexion plus stable.

Si vous ne parvenez toujours pas à lancer une vidéo Molotov, vous pouvez nous contacter directement via notre formulaire en nous indiquant quelques informations pour que nous puissiez vous aider (appareil, génération, version, description précise du problème).

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