J'ai besoin d'aide pour lancer une vidéo sur Molotov depuis mon ordinateur

Il peut vous arriver qu’une video refuse de se lancer sur Molotov .

En général, la vidéo affiche alors un écran noir avec le logo de la chaine sur fond noir

Quel que soit le système d’exploitation de votre ordinateur : 

• Assurez vous votre système d’exploitation est bien compatible avec Molotov
• Pensez à vérifier si votre débit internet est suffisant ou suffisamment stable
• Vérifiez :
• que votre ordinateur est proche de votre box (dans le cas de l’usage du Wifi), ou relié par câble Ethernet (recommandé),
• que vous n’utilisez pas de service de VPN,
• que vous n’avez pas modifié les serveurs DNS de votre connexion Internet.
• Par ailleurs, si vous utilisez un routeur externe, nous vous invitons à connecter votre ordinateur en direct à votre box. Certains routeurs ne sont pas compatibles avec Molotov.

Cas spécifique à Windows : 

• Si votre système ne dispose pas de pilotes graphiques compatibles,
• Rendez-vous sur le site du constructeur de votre ordinateur,
• Télécharger les dernières versions des pilotes de cartes graphiques

A noter : Sur PC portable, vous disposez généralement de deux cartes graphiques : il est essentiel de mettre à jour les deux pilotes (Intel + autre carte).

Si vous ne parvenez toujours pas à lancer une vidéo sur Molotov, vous pouvez nous contacter directement par mail à help@molotov.tv en nous indiquant quelques informations pour que nous puissiez vous aider (appareil, génération, version, description précise du problème).