Communauté d'entraide Molotov

Cette question a été résolue

Il peut vous arriver qu’une video refuse de se lancer sur Molotov .

 

Assurez vous votre modèle de télé est bien compatible avec Molotov

 

Si tel est bien le cas, voici le cas le plus fréquent :

 

Au lancement de la video, vous avez un message du type "Une erreur inconnue est survenue"

 

Ce message s’affiche lorsque votre connexion n’est pas suffisamment stable ou performante pour lancer la vidéo.

  • Vérifiez, si vous êtes en Wifi, que votre télé est suffisamment proche de votre box,
  • ET que cette dernière fournit un débit suffisant,
  • Nous vous conseillons l’usage d’un câble Ethernet entre votre box et votre télé, et ne pas utiliser de boitiers CPL dans la mesure du possible. 

 

Si vous ne parvenez toujours pas à lancer une vidéo sur Molotov, vous pouvez nous contacter directement par mail à help@molotov.tv  en nous indiquant quelques informations pour que nous puissiez vous aider (appareil, génération, version, description précise du problème).

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