Communauté d'entraide Molotov

Cette question a été résolue

Il peut arriver que l’expérience ne soit pas optimale en terme de qualité d’images. Voici quelques conseils pour améliorer votre confort de visionnage .

 

Pour tous les appareils :

 

Pour profiter pleinement de Molotov, l’idéal est de disposer d'un accès Internet haut débit.

 

En cas d’usage du Wifi : 

  • Vérifiez que votre appareil est suffisamment proche de votre box opérateur.
  • Si le soucis persiste, vous pouvez également modifier le canal Wifi de votre box,  pour utiliser un canal moins saturé ou moins perturbé par les appareils environnants.
  • N’hésitez pas à consulter votre opérateur pour optimiser votre connexion locale si besoin.
  • L’usage d’une connexion Ethernet avec un câble direct apporte un vrai plus pour  réception de la télévision en temps réel. 
  • Il est fortement déconseillé l’usage de boitiers CPL, qui ne permettent pas de fournir un débit stable dans la plupart des installations utilisateurs. 

 

A noter :

Vous pouvez vérifier votre débit disponible en vous rendant sur notre test de débit sur le site http://speedtest.molotov.tv/ .

Une valeur supérieure à 6 Mbps doit vous permettre une bonne qualité d’image (sous réserve que d’autres applications / équipements ne consomment pas du débit).

 

Sur un Smartphone ou une tablette : 

 

  • Privilégiez une connexion Wifi pour obtenir la meilleure qualité d’image (et pour limiter d’éventuels frais d’accès à internet, qui pourraient engendrer un dépassement de votre forfait Data).
  • Une connexion 4G vous permettra également d’obtenir une qualité supérieure, si votre opérateur fournit un débit convenable dans la zone de couverture utilisée. 

 

A noter : 

  • Sachez que vous pouvez gérer directement sur votre Smartphone votre mode de connexion
  • Comme sur les autres appareils, vous pouvez vérifier votre débit disponible en vous rendant sur notre test de débit sur le site http://speedtest.molotov.tv/ .
  • Une valeur supérieure à 6 Mbps/seconde vous garantit une bonne qualité d’image (sous réserve que d’autres applications ne consomment pas du débit).

 

Si malgré tout vous rencontrez des problèmes de qualité d’image, vous pouvez nous contacter par emaiil à help@molotov.tv en nous donnant un maximum de détails pour que nous puissions vous aider :

  • Le nom du programme
  • L’épisode concerné (si tel est le cas)
  • Le symptôme rencontré
  • Votre appareil
  • La version de Molotov que vous utilisez
  • L’heure et le jour de survenance du problème

 

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