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Cette question a été résolue

Avec la fonction “bookmark” vous enregistrez en un clic les programmes qui vous intéressent ! 

 

Vous retrouvez ensuite tous vos programmes enregistrés directement dans votre espace “Mes bookmarks”.

Il se peut que Molotov vous indique que vous ne pouvez pas bookmarker un programme.

 

Plusieurs causes peuvent expliquer cela : 

 

  • Votre espace de stockage est insuffisant : 


    Si vous utilisez la version gratuite de Molotov, vous disposez d’une capacité totale de 8 heures d’enregistrement.
    Avec une version payante, vous disposez pour chaque option souscrite de 100h de bookmarks possibles, en plus des 8 heures offertes pour l’ensemble de nos clients, soit 108h minimum.
    Les bookmarks à venir, même si l’enregistrement n’a pas encore eu lieu, se décomptent de votre espace de stockage,  de façon anticipée.

    Vous pouvez gérer votre espace de stockage : 


- soit directement depuis la rubrique “mes bookmarks” sur votre Ordinateur, votre Smartphone ou votre tablette 

  • Nos accords spécifiques avec certaines chaines

    Chaque groupe de chaine nous a donné son accord pour un certain volume d’enregistrement.
    Par exemple, pour les chaines gratuites des groupes TF1 (TF1, TMC, TFX et TF1 Séries Films), M6 (M6, 6Ter, W9) et AB (AB1, AB Moteurs, Action, Animaux, Chasse & Pêche, Golf Channel, Lucky Jack TV, Mandas, Toute l'Histoire, Trek et Science & Vie), vous pouvez au maximum enregistrer 20H de programmes.
    Au delà, le bookmark n’est plus possible et il sera nécessaire de supprimer certains bookmarks de ces groupes. Un message vous l’indiquera alors dans Molotov.

 

  • Le programme n’a pas de diffusion en cours ou à venir

    Vous ne pouvez enregistrer un programme que s’il est en cours de diffusion, ou s’il a une diffusion programmée.
    Aussi, il n’est pas possible de bookmarker un programme disponible uniquement à la demande ou en replay.

 

  • Vous avez déjà programmé un enregistrement sur le même créneau horaire : 

    Il n’est pas possible de programmer deux enregistrements simultanément (sauf si vous disposez d'une offre payante).
    Si vous avez déjà programmé un enregistrement à un horaire, et que vous tentez de bookmarker un programme diffusé à la même heure, un message d’alerte vous informe que vous ne pouvez disposer de ce second enregistrement. Nous vous proposerons d’enregistrer ce second programme lors d’une prochaine diffusion.

 

Si vous ne parvenez toujours pas à bookmarker, vous pouvez nous contacter directement via le formulaire  en nous indiquant quelques informations pour que nous puissiez vous aider 

  • Sur quel appareil tentez-vous d’enregistrer, 
  • de quel programme et de quelle diffusion s’agit-il, sur quelle chaîne 
  • Est ce que le problème survient sur tous les programmes ?

 

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