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En règle générale, votre programme doit être disponible en lecture dans vos bookmarks dès la fin de sa diffusion TV. 

 

  • Assurez-vous dans un premier temps que la diffusion du programme que vous avez bookmarké est bien terminée.
    Si tel est bien le cas, il est possible qu’il y ait un peu de délai, et vous remercions pour votre patience.

 

  • Assurez-vous de ne pas avoir dépassé votre quota de stockage, dans ce cas la lecture sera impossible jusqu'à ce que vous ayez à nouveau de l'espace disponible. Molotov fait le choix d'enregistrer votre programme malgré le fait que le quota soit dépassé, pour le lire il faudra supprimer vos enregistrements les plus anciens.

 

  • Vous pouvez savoir si un programme est disponible en lecture 
    - Soit dans la Rubrique Quoi de Neuf de Molotov, dans la section “Ca vient d’arriver dans mes bookmarks
    - Soit dans la Rubrique “Mes Bookmarks”
    - Soit dans votre espace de stockage : (accessible soit depuis la Rubrique “Mes bookmarks”, ou depuis votre espace “Mon Compte” ou “Paramètres”, dans la section “Gestion des bookmarks)
    - Et vous devez avoir reçu une alerte par mail  vous informant que ce programme fait partie de vos nouveaux bookmarks du jour.

 

  • Il se peut malgré tout que vous ne voyez pas apparaitre un programme car votre niveau de contrôle parental n’est pas en adéquation avec le type de programme (ex : Vous avez enregistré un programme visionnable pour les plus de 16 ans, et votre niveau de contrôle parental est fixé à “-12”. Votre programme n’apparait donc pas. Il vous faut alors modifier votre niveau de contrôle parental.

 

Astuce : Si votre programme est encore en cours de diffusion, vous pouvez reprendre la lecture depuis le début en cliquant sur l'icône "Revenir au début" et ne pas attendre la fin de l’enregistrement.

 

Si vous rencontrez toujours un problème, contactez-nous directement via notre formulaire.

Nous vous remercions de nous indiquer quelques informations pour que nous puissiez vous aider :

  • Sur quel appareil avez vous lancé l’enregistrement, 
  • de quel programme et de quelle diffusion s’agit-il, 
  • Sur quelle chaîne 
  • Est ce que le problème survient sur tous les programmes.

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