Communauté d'entraide Molotov

Cette question a été résolue

Dans de rares cas, certains enregistrements peuvent ne pas réussir à être effacés de votre compte.

 

Dans un premier temps, il sera nécessaire de tenter une suppression depuis l’espace client.

Afin de gérer votre espace de stockage, rendez-vous 

 

Dans cet espace, il vous est possible de supprimer des programmes enregistrés que vous ne voulez pas conserver plus longtemps, pour libérer de l’espace disponible via la case à cocher située à droite du programme concerné.

Validez ensuite l’opération en cliquant sur le bouton rouge “Supprimer les enregistrements sélectionnés”.

 

Si malgré tout, cette opération ne permet pas la suppression, nous vous invitons à nous contacter directement par email à help@molotov.tv, en nous indiquant quelques informations pour que nous puissions vous aider 

  • Sur quel appareil rencontrez-vous le problème ?, 
  • de quel programme et de quelle diffusion s’agit-il, sur quelle chaîne 
  • Est ce que le problème survient sur tous les programmes ?

 

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