Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

écran noir apple tv 4k

Bonjour

j'ai un souci sur apple tv 4K. lorsque que j'ouvre molotov et que je lance le direct d'une chaine. j'ai le son mais pas d'image. même en refermant l'app et en la rouvrant. idem après un redémarrage de l'apple tv. j'ai souvent le souci quand j'ouvre une chaine via Siri.

c'est aléatoire quelques fois cela fonctionne.

Pouvez vous m'aider stp?

Merci

Sylvain

Réponses

Bonjour Sylvain,

Après plusieurs tests, nous n'observons pas ce comportement.

Depuis quand rencontrez-vous cela ? Quel est votre débit ? L'Apple TV est-elle connectée en WiFi ou par câble ?

Merci de bien vouloir nous indiquer un maximum de précision afin que la Communauté puisse vous venir en aide.

A bientôt !

mathieu.bonvalet
mathieu.bonvalet

mathieu.bonvalet

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Bonjour,
Je rencontre le même problème depuis plusieurs jours ! Pouvez-vous m’aider svp ?

J’ai un débit de 15mega. Mon Apple TV est connecté en câble. J’ai le souci depuis le début sur mon atv 4K. Pas de problème sur mon atv 4.

Du coup j’ai abandonné l’application...

Bonjour Sylvain,

Il est possible que cela soit lié aux réglages vidéo de votre appareil. Pourriez-vous les modifier et nous dire ce qu'il en est, notamment la sortie HDMI et la résolution ?

A très vite !

Bonjour,
j'ai le même problème depuis plusieurs semaines sur mon Apple TV 4.
Avant tout marchait parfaitement, et maintenant je n'ai plus d'image avec Molotov (mais j'ai le son et voit la barre d'avancement du programme générée par Molotov).
Netlix, Youtube, L'Equipe TV, Arte, BFM TV et Red Bull TV marchent sans aucun problème.
J'ai testé plusieurs résolutions sur mon Apple TV, mais rien ne change.
Pouvez-vous m'aider svp?
Merci,
Xavier

Dominique C.
Dominique C.

Dominique C.

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Bonjour,
J’ai le même problème un écran noir mais du son sur une Apple TV 4K.
J’ai modifié les réglages vidéos et j’ai vérifié le câble HDMI.
Je dispose d’une connexion en fibre optique.
Pouvez-vous, SVP, m’aider?
Cordialement,
Dominique

Bonjour Dominique,

Constatez-vous cela en permanence ou de manière aléatoire ? Sur quelles chaines l'avez-vous observé ?

Merci d'avance pour vos précisions, qui nous permettront de vous aider au mieux et à très vite :-)

©Molotov 2018