Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

pas de connexion possible

Bonjour,
je me suis connecté en 2017 et aujourd'hui pour de nouvelles connexions j'ai l'erreur Error: 1521625929426-8877).cela sur le même appareils sans modification d'os (windows 10) sinon les mises à jour.

Merci

cdumas48
cdumas48

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Réponses

Bonjour,

 

Voici un petit tutoriel qui pourrait vous aider :

 

Dans un premier temps, nous vous invitons à vous rendre dans le Panneau de Configuration de votre ordinateur.

 

Sous Windows 10, vous pouvez vous rendre dans Système > Applications et désinstaller Molotov.

 

Une fois cette opération réalisée, veuillez vous rendre dans votre dossier utilisateur Windows.

 

Sous Windows 10, nous vous invitons à appuyer sur la touche Alt de votre clavier : un menu apparaîtra en haut de la fenêtre avec plusieurs icônes. Cliquez sur Affichage > Options > Modifier les options des dossiers et de recherches. Dans la fenêtre qui s'ouvre alors, dans l'onglet Affichage, je vous invite à cocher la pastille Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés. Validez par le bouton OK.

 

Voici un lien qui peut vous être utile : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/14201/windows-show-hidden-files

 

Il vous faudra ensuite vous rendre dans le dossier AppData et supprimer le dossier Molotov.

Voici les dossiers à supprimer :

    C:\Users\XXX\AppData\Local\Molotov 

    C:\Users\XXX\AppData\Roaming\Molotov 

 

Une fois cette opération effectuée, nous vous invitons à vous rendre sur le site Molotov.tv depuis votre navigateur web et télécharger la dernière version de notre application puis procéder à sa ré installation.

 

Si malgré ces étapes la situation persiste, n'hésitez pas à nous faire un retour afin que nous puissions en parler à nos développeurs.

 

Merci pour votre retour ! 

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