Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

pas de connexion possible Ordinateur (Windows, Mac, Linux)

Bonjour,
je me suis connecté en 2017 et aujourd'hui pour de nouvelles connexions j'ai l'erreur Error: 1521625929426-8877).cela sur le même appareils sans modification d'os (windows 10) sinon les mises à jour.

Merci

cdumas48
cdumas48

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Réponses

Bonjour,

 

Voici un petit tutoriel qui pourrait vous aider :

 

Dans un premier temps, nous vous invitons à vous rendre dans le Panneau de Configuration de votre ordinateur.

 

Sous Windows 10, vous pouvez vous rendre dans Système > Applications et désinstaller Molotov.

 

Une fois cette opération réalisée, veuillez vous rendre dans votre dossier utilisateur Windows.

 

Sous Windows 10, nous vous invitons à appuyer sur la touche Alt de votre clavier : un menu apparaîtra en haut de la fenêtre avec plusieurs icônes. Cliquez sur Affichage > Options > Modifier les options des dossiers et de recherches. Dans la fenêtre qui s'ouvre alors, dans l'onglet Affichage, je vous invite à cocher la pastille Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés. Validez par le bouton OK.

 

Voici un lien qui peut vous être utile : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/14201/windows-show-hidden-files

 

Il vous faudra ensuite vous rendre dans le dossier AppData et supprimer le dossier Molotov.

Voici les dossiers à supprimer :

    C:\Users\XXX\AppData\Local\Molotov 

    C:\Users\XXX\AppData\Roaming\Molotov 

 

Une fois cette opération effectuée, nous vous invitons à vous rendre sur le site Molotov.tv depuis votre navigateur web et télécharger la dernière version de notre application puis procéder à sa ré installation.

 

Si malgré ces étapes la situation persiste, n'hésitez pas à nous faire un retour afin que nous puissions en parler à nos développeurs.

 

Merci pour votre retour ! 

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