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Question en attente de réponse

Smartphone bloqué

Bonjour
je me suis connecté à Molotov via mon smartphone vers 11h ce matin, j'ai cliqué sur LCI pour voir le direct et l'appli s'est bloquée !
Impossible de redémarrer mon smartphone, il reste bloqué avec le logo LCI...J'ai essayé de l'éteindre, aucune touche ne fonctionne
J'ai appelé d'un autre poste il ne se déclenche pas. En bref mon téléphone vient de se bloquer à cause de l'appli Molotov, qui, jusqu'à présent ne m'a causé aucun problème
Merci de me donner une solution (Samsung A5)

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Réponses

Bonjour Pierre,

Avez-vous tenté de forcer l'extinction de votre smartphone ?

Voici la manipulation qui devrait le permettre :

Appuyez sur le bouton de verrouillage, celui de l'accueil et celui du son en bas en même temps et maintenez pendant 5s, lâchez lorsque le téléphone vibre.

Merci de bien vouloir nous tenir informés, à bientôt !

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Merci pour votre réponse, j'ai effectivement réussi à redémarrer mon smartphone !

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