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Question en attente de réponse

Impossible de voir le direct depuis l'étranger malgré s'être abonné

Je viens de m'abonner à la formule de base (3.99 euros) pour pouvoir regarder la télé depuis l'étranger. Malgré le paiement accepté et mon compte montrant que je suis bien abonnée, lorsque je clique sur une chaine à regarder en direct, cela me redonne le popup "pour profiter... choisir une option"!! Comment faire?

Stephanie B.
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Réponses

Marie Team Molotov
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Equipe

Bonjour Stéphanie,

La législation Européenne stipule que pour bénéficier de Molotov hors de France, il faut être résident français en voyage dans un autre pays.
C'est pour cette raison que nous demandons à nos utilisateurs voyageurs soit de nous faire parvenir un justificatif de domicile en France soit de payer avec une CB française.

Si ces conditions ne sont pas remplies, nous ne pouvons pas ouvrir l'accès.

Je vous invite donc à nous faire parvenir un justificatif de domicile en France ou bien une copie de votre carte d"identité française en cours de validé indiquant une adresse en France sur help@molotov.tv :-)

Dès réception de l'un de ces documents  vous pourrez profiter de vos chaînes depuis tous les pays membres de l'UE. 

michaelmoyniez
michaelmoyniez

michaelmoyniez

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Bonjour Stephanie B.

sinon vous pouvez toujours tester d'utiliser un Vpn si vous avez besoin d'être en France quand vous êtes à l'étranger ;)

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