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Question en attente de réponse

Molotov bloque mon portable

Molotov marchait très bien avant et depuis hier je souhaite regarder un film et pour la deuxième fois molotov bloque mon portable je suis obligé d'attendre que la batterie s’épuise car aucun bouton ne marche. Vous avez des idées.

geoffroy P.
geoffroy P.

geoffroy P.

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Réponses

Bonjour Geoffroy,

De quel appareil s'agit-il exactement ?

En règle générale, la manipulation pour forcer l'extinction de l'appareil permet d'y remédier, tout du moins sans attendre que la batterie se vide :-)

A bientôt !

geoffroy P.
geoffroy P.

geoffroy P.

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Il s'agit d'un samsung galaxy j5 2017

Bonjour Geoffroy,

Si la situation ne s'est pas améliorée, pouvez-vous nous faire signe afin de vous apporter une solution?

Nous aurions besoin de connaitre la version du logiciel de votre smartphone, dont voici la procédure  : 

Taper dans le Telephone – appels
*#1234#

Puis envoyez-nous les informations qui s'affichent ;-)

Ces éléments vont nous permettre d'en savoir plus sur les origines de ce souci. 

Merci à vous et à bientôt !

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