Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Molotov bloque mon portable

Molotov marchait très bien avant et depuis hier je souhaite regarder un film et pour la deuxième fois molotov bloque mon portable je suis obligé d'attendre que la batterie s’épuise car aucun bouton ne marche. Vous avez des idées.

geoffroy P.
geoffroy P.

geoffroy P.

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Réponses

Bonjour Geoffroy,

De quel appareil s'agit-il exactement ?

En règle générale, la manipulation pour forcer l'extinction de l'appareil permet d'y remédier, tout du moins sans attendre que la batterie se vide :-)

A bientôt !

geoffroy P.
geoffroy P.

geoffroy P.

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Il s'agit d'un samsung galaxy j5 2017

Bonjour Geoffroy,

Si la situation ne s'est pas améliorée, pouvez-vous nous faire signe afin de vous apporter une solution?

Nous aurions besoin de connaitre la version du logiciel de votre smartphone, dont voici la procédure  : 

Taper dans le Telephone – appels
*#1234#

Puis envoyez-nous les informations qui s'affichent ;-)

Ces éléments vont nous permettre d'en savoir plus sur les origines de ce souci. 

Merci à vous et à bientôt !

Joël F.
Joël F.

Joël F.

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Bonsoir j ai le même probleme sur mon galaxy A5 2017 pour lire des replays que se soit avec l ancien soft de Molotov et même depuis la dernière MAJ ce probleme continu. Je maintien les touches V+ et V= et la touche arret pendant plusieurs secondes pour forcer l arret du téléphone. Par contre si je relance molotov, l appli fonctionne sans bloquage. Ce probleme n'est pas systematique, parfois molotov fonctionne sans bugs mais c'est souvent qu'elle plante mon samsung A5 version android 8.0.0.
J'avoue que c'est pénible car au depart je n'avais aucuns soucis avec l'appli Molotov

roger.calixte
roger.calixte

roger.calixte

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Molotov occasionne des plantages profonds de mon samsung j7 : cela se produit, apparemment lors d'une rotation du smartphone alors que l’affichage de l'image n'est pas encore effectuée.

Le smartphone se bloque complètement sur un écran noir, une fois même j'ai eu un message d'erreur de protection générale proposant une réinitialisation totale de la machine avec pertes de données à la clé.

Heureusement que la batterie est amovible : c'est la seule façon que j'ai trouvée de me dépanner.

Bonjour Roger,

Il s'agit malheureusement d'un problème connu sur cet appareil, cela arrive avec différentes applications, nous n'y pouvons pas grand chose !

En théorie, vous devriez aussi pouvoir le redémarrer avec la manipulation d'extinction forcée de votre appareil, à l'aide des touches power et volume.

A bientôt !

©Molotov 2018