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Problème de connexion simultanée

Bonjour , j'ai une apple TV 4K. J'ai connecté un seul compte sur cet appareil et cela m'affiche que j'ai dépassé mon quota de diffusion, alors que mon compte n'est pas connecté à d'autres appareils. je ne sais pas comment faire je suis bloque je ne peux plus rien regarder . j'ai besoin de votre aide

Thomas H.
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Thomas H.
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Merci de votre réponse. Je l’ai fait mais le problème persiste malgré tout

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