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Question en attente de réponse

impossible de regarder OCS avec molotov avec ma smart tv LG

Bonjour, dès que je veux regarder un film ou une série sur OCS GO avec molotov sur ma smart Tv LG ça coupe au bout de quelque seconde avec un message " une erreur inconnu est survenu" et le bouton jaune : retour. J'ai payé un abonnement OCS avec molotov et je ne peux pas l'utiliser ! J'ai besoin de votre aide. Merci.

Virginie S.
Virginie S.

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Réponses

Bonjour Virginie,

Nous sommes désolés pour les problèmes et en informons nos équipes, qui travaillent à améliorer l'expérience via les Tv LG.

Constatez-vous cela uniquement sur les chaînes OCS ?

A bientôt !

Virginie S.
Virginie S.

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Bonjour, oui seulement sur ocs le reste ça fonctionne bien

Bonjour Virginie,

Nous avons effectué des travaux d'optimisation de notre app pour ces modèles de TV et on espère que cela améliore votre expérience.

Rendez-vous sur le store de votre appareil et vérifiez que vous ayez bien la dernière version de l'app disponible : "version 3.18.2 ( 70 )"

Ensuite, tester à nouveau Molotov depuis votre TV et tenez nous au courant du résultat ;-)

Faites nous signe si vous rencontrez encore des difficultés.

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