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Question en attente de réponse

TF1 direct ne marche pas

Depuis hier TF1 direct ne marche pas alors que les autres chaînes oui.

antoine
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Bonjour Antoine,

Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous nious préciser sur quel appareil vous constatez cela ?

A très vite !

antoine
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aujourd'hui TF1 ne fonctionne pas comme depuis samedi.
M6 également .

ce matin j'ai dû débrancher la TV pour relancer l'application qui ne s'ouvrait pas.

TF1 et M6 fonctionnent toujours pas.

mon appareil est une TV SAMSUNG ( acheté en janvier 2018 )

je ne peux pas supprimer l'application et la réinstaller .

j'ia deja rebooté plusieurs fois la tv et le modem.

ma connexion est très bonne et netflix par exemple fonctionne parfaitement.

Help

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Bonjour Antoine,

Pourriez-vous nous indiquer exactement ce qu'il se passe lorsque vous souhaitez accéder à ces chaînes ? Un message d'erreur en particulier s'affiche-t-il ?

A très vite !

antoine
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le logo de la chaine et un rond qui tourne en continu

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Constatez-vous la même chose sur les autres chaînes des groupes TF1 (TMC, TFX, LCI, TF1 Séries Films) et M6 (W9, 6ter) ?

Merci d'avance pour ces précisions.

antoine
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Non TMC fonctionne

par contre NRJ 12 indique depuis le début " désolé cette chaine n'est pas accessible )

j'ai voulu changé de chaine et votre application a de nouveau planté.

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La chaîne NRJ12 n'est disponible que sur le flux TNT.

Il est possible d'ailleurs que le problème se situe là pour TF1 et M6, qui sont surement positionnés sur le flux TNT.

Pouvez-vous retourner sur ces chaînes et "switcher" le flux vidéo vers OTT à l'aide de la flèche du bas.

Merci de nous tenir informés.

antoine
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Good ! probleme résolu

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