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Question en attente de réponse

Demande de CB ou facture

Bonjour
Impossible de regarder un film enregistré car demande à chaque fois un justificatif de CB ou facture alors que je réside en France. Sur ma tablette cela fonctionne bien ainsi que sur mon ordinateur mais pas sur mon smartphone
Je fais comme indiqué dans une réponse déjà effectuée pour le même problème, mais à chaque fois cela me le redemande.
Merci de voir le problème si possible
Cordialement

gdfo02
gdfo02

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Réponses

Bonjour,

Nous avons procédé à quelques vérifications sur votre compte, l'adresse IP de votre smartphone est localisée au Danemark, ce qui explique pourquoi vous rencontrez ce message.

Si vous l'utilisez sur réseau mobile, testez ce même appareil en WiFi.

N'hésitez pas à nous préciser quel est votre opérateur.

A bientôt !

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