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Molotov inutilisable sur Tv Samsung avec Tizen

Bonjour, je dispose d'une Tv Samsung SUHD 4K UE55KS9000. L'application Molotov a toujours bien fonctionné sauf que depuis peu impossible de l'utiliser ! Pb de résolution, cadrage d'image de l'appli (espèce de mauvais zoom), certains boutons ou fonctions ne s'affichent pas (ex, bouton lecture), en cours d'utilisation l'appli se ferme, gros bug.

Merci pour votre retour.
Nicolas

Nicolas Q.
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Réponses

Fodil Team Molotov
Fodil Team Molotov

Fodil Team Molotov

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Equipe

Bonjour Nicolas,

Des mises à jour ont récemment été déployées, pourriez-vous nous indiquer si les problèmes rencontrés sur votre appareil persistent ou non ?

A très vite !

Enrico W.
Enrico W.

Enrico W.

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bonjour
même problème sur ma tv smsung 55KS7500 .
l’appli devient inutilisable et je paye mon abo!!
en réinitialisant le tv molotov est ok mais le lendemain. rebelotte ????!!

Nicolas Q.
Nicolas Q.

Nicolas Q.

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Bonjour, en réponse à Fodil Tean Molotov, le problème est toujours d'actualité. Je viens de réinitialiser ma TV et là c'est de nouveau opérationnel. Mais pour quelle durée ? Ça sous-entend un pb avec une mise à jour ?

Fodil Team Molotov
Fodil Team Molotov

Fodil Team Molotov

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Equipe

Bonjour,

Vous utilisez tous les deux des TV issues de la même série, nous avons transmis à nos équipes, qui vont regarder cela de plus près afin d'y remédier.

A bientôt !

Fodil Team Molotov
Fodil Team Molotov

Fodil Team Molotov

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Equipe

Bonjour,

Vous serait-il possible de nous indiquer la version du logiciel Samsung utilisée sur vos TV ?

Pour cela, vous devez vous rendre dans les paramètres puis contacter Samsung. Vous devez ensuite relèvé la version du logiciel et nous la communiquer.

Cela pourrait aider nos équipes à identifier ce bug.

A très vite !

Nicolas Q.
Nicolas Q.

Nicolas Q.

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Bonjour,

La version logiciel est : T-JZMDEUC-1222.0 , BT - S

Merci pour votre réactivité

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