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Question en attente de réponse

Oops une erreur

Bonjour,

j'utilise l'appli sur mon ordinateur (PC) et sur mon téléphone android. Sur ce dernier aucun soucis, alors que sur mon PC depuis un certain temps je n'ai plus accès au chaîne. le message suivant apparaît : "Oops.. Une erreur est survenue".

j'ai desinstallé l'appli et je l'ai retelechargé, sans succès.

En vous remerciant de votre aide

Jean baptiste

Jean Baptiste L.
Jean Baptiste L.

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Réponses

Fodil Team Molotov
Fodil Team Molotov

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Equipe

Bonjour Jean Baptiste,

Voici un petit tutoriel qui pourrait vous aider :

Dans un premier temps, nous vous invitons à vous rendre dans le Panneau de Configuration de votre ordinateur.

Sous Windows 10, vous pouvez vous rendre dans Système > Applications et désinstaller Molotov.

Une fois cette opération réalisée, veuillez vous rendre dans votre dossier utilisateur Windows.

Sous Windows 10, nous vous invitons à appuyer sur la touche Alt de votre clavier : un menu apparaîtra en haut de la fenêtre avec plusieurs icônes. Cliquez sur Affichage > Options > Modifier les options des dossiers et de recherches. Dans la fenêtre qui s'ouvre alors, dans l'onglet Affichage, je vous invite à cocher la pastille Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés. Validez par le bouton OK.

Voici un lien qui peut vous être utile : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/14201/windows-sh...

Il vous faudra ensuite vous rendre dans le dossier AppData et supprimer le dossier Molotov.

Voici les dossiers à supprimer :

C:\Users\XXX\AppData\Local\Molotov

C:\Users\XXX\AppData\Roaming\Molotov

Une fois cette opération effectuée, nous vous invitons à vous rendre sur le site Molotov.tv depuis votre navigateur web et télécharger la dernière version de notre application puis procéder à sa ré installation.

Si malgré ces étapes la situation persiste, n'hésitez pas à nous informés.

Merci pour votre retour !

Jean Baptiste L.
Jean Baptiste L.

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Bsr, j'ai désinstaller / réinstaller. puis en lancant en mode administrateur, cela fonctionne !:
merci

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