Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

impossible initialiser sur PC windows

Bonjour,
j'ai le message: application n'a pas pu recuperer les données necessaires a son uilisation
que dois-je faire
merci

Réponses

Bonjour,
Pourriez vous m'indiquer sur quel appareil vous essayez d'installer votre application ?
Avez vous pu résoudre votre souci depuis dimanche dernier ?
N'hésitez pas à joindre le service client via le formulaire avec les détails de votre souci, nous serions ravis de vous aider :-)

Fodil Team Molotov
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Bonjour atremolet,

Voici un petit tutoriel qui pourrait vous aider :

Dans un premier temps, nous vous invitons à vous rendre dans le Panneau de Configuration de votre ordinateur.

Vous pouvez vous rendre dans Système > Applications et désinstaller Molotov.

Une fois cette opération réalisée, veuillez vous rendre dans votre dossier utilisateur Windows.

Nous vous invitons à appuyer sur la touche Alt de votre clavier : un menu apparaîtra en haut de la fenêtre avec plusieurs icônes. Cliquez sur Affichage > Options > Modifier les options des dossiers et de recherches. Dans la fenêtre qui s'ouvre alors, dans l'onglet Affichage, je vous invite à cocher la pastille Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés. Validez par le bouton OK.

Voici un lien qui peut vous être utile : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/14201/windows-sh...

Il vous faudra ensuite vous rendre dans le dossier AppData et supprimer le dossier Molotov.

Voici les dossiers à supprimer :

C:\Users\XXX\AppData\Local\Molotov

C:\Users\XXX\AppData\Roaming\Molotov

Une fois cette opération effectuée, nous vous invitons à vous rendre sur le site Molotov.tv depuis votre navigateur web et télécharger la dernière version de notre application puis procéder à sa ré installation.

Si malgré ces étapes la situation persiste, n'hésitez pas à nous faire un retour afin que nous puissions en parler à nos développeurs.

Merci pour votre retour !

Mana P.
Mana P.

Mana P.

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Bonjour, J'ai le même problème sur Macbook Pro MAC OS High Siera.
J'ai suivi les même conseilles (1 à 1) que lu précédemment:

  • attendre 5 minutes et clique sur le bouton "rééssayer",
  • désinstaller et ré-installer,
  • par feux déconnecté...

Que faire?
Merci

Fodil Team Molotov
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Bonjour Mana,

Depuis quand rencontrez-vous cela ? Avez-vous tenté de rebooter votre modem ?

A très vite !

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