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Question en attente de réponse

Problème de qualité sur Fire Stick TV

Bonjour,

Depuis le début de la semaine, la qualité est plus que médiocre sur toutes les chaînes via fire stick tv.
Mon débit est correct et je n'ai aucun soucis sur Youtube en HD mais les chaînes sur Molotov.tv sont pixelisées avec un écran de chargement toutes les minutes.
La qualité était médiocre ce matin sur France 2 (5/7 vers 7h40), avec des arrêts et une qualité déplorable sur France 5 entre 12h45 et 13h hier (mercredi 4/7).

Cordialement,
Julien

julien.dogny
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Réponses

Fodil Team Molotov
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Equipe

Bonjour Julien,

Après vérification, le débit reçu par l'application lors de vos dernières sessions est très faible, autour de 0,5 Mbps, ce qui doit expliquer la qualité constatée.

Nous vous invitons à optimiser la qualité de votre réseau WiFi en rebootant votre modem dans un premier temps et, éventuellement, en modifiant le canal WiFi utilisé.

A bientôt !

julien.dogny
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Bonjour Fodil,
Merci pour votre réponse.
Comme indiqué dans mon message, Youtube fonctionne correctement sur le Fire Stick TV.
Je ne pense donc pas que le problème vienne du wifi.
Avez-vous d'autres pistes ?
Merci

Fodil Team Molotov
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Equipe

Bonjour Julien,

En l'état, le fait que cela fonctionne bien avec une appli comme Youtube ne veut pas dire que le débit est suffisant pour Molotov, bien plus gourmand en ressources. A partir du moment où Molotov reçoit un débit de 0,5 Mbps, il n'a pas beaucoup de solutions...

Nous avons l'habitude d'aiguiller des utilisateurs dans ce cas de figure, le but est juste de faire en sorte que Molotov reçoive un meilleur et optimiser le réseau WiFi est le seul moyen de le faire.

A bientôt !

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