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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à obtenir les offres que j'ai souscrit.

J'ai souscrit à une offre extension et pourtant j'ai l'interface.
Mais dès que j'essaie de suivre un programme et/ou regarder un film www série j'obtiens juste un message offre non soumis.
Donc aurai je souscrit et payée un abonnement et offre pour Rien.?
Quel est mon intérêt ?
Parce que les sous sont déjà débités sur mon compte bancaire.
Donc.... C'est dommage que je n'ai PAS les services commandés.
Merci de faire le nécessaire et merci de la diligence dont vous ferez preuve.
Cordialement.
Catherine.

Catherine C.
Catherine C.

Catherine C.

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Réponses

Bonjour Catherine,

Après une recherche de mon côté, je vois que vous avez en fait 3 comptes, 1 sans souscription, 1 avec une souscription à l'offre PLUS dont le 1er mois est gratuit (deviendra payant le 10/08) et une avec une souscription à l'offre Extended à 9,99€ que vous avez payé le 10 juillet.
Je vous invite à nous écrire directement sur help@molotov.tv pour que nous puissions supprimer les comptes non utilisés ensemble.
A très vite.

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