Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Se désabonner de Molotov extended

Bonjour
Ma fille a souscrit par erreur à l’opti Extended et je n’arrive pas à l’annuler dans la gestion des abonnements. Je n’ai pas le bouton qui me permet de le faire.
Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît.
Je vous remercie
Bien cordialement

aureliemarchand09
aureliemarchand09

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Réponses

alain S.
alain S.

alain S.

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bonjour
dans les options et chaines
sur molotov extended
en bas de l option
vous avez vous avez deja souscrit
dessous
resilier cliquez dessus, rentrer votre mot de passe ok et c'est resiler
cordialement

aureliemarchand09
aureliemarchand09

aureliemarchand09

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Bonjour Alain S

et merci pour votre réponse malheureusement je n'ai pas l'option qui me permet de me désabonner.
L'abonnement ayant été validé via itunes, et sur itunes je n'ai pas non plus le bouton me permettant d'annuler cette option :(.

Merci pour votre aide

Bonjour Aurélien,

Comme indiqué sur le message entouré, vous avez souscrit à votre offre via Apple et le paiement est donc géré de leur côté.

Voici la procédure pour résilier votre option chez Apple en suivant ce lien

N'hésitez-pas si vous avez d'autres questions ! 

Bonne journée ;-) 

aureliemarchand09
aureliemarchand09

aureliemarchand09

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Bonjour Nathan

c'est bien ce que j'ai fait mais je n'ai pas le bouton qui me permet d'annuler, j'ai mis un message à apple.
Merci pour votre aide
bonne journée

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