Bienvenue sur la Communauté Molotov

Question en attente de réponse

Échec de chargement toutes chaines

Bonjour à tous,

J'ai l'application sur ma télé LG depuis deux mois. Tout fonctionnait sans problèmes.

Depuis hier soir, il m'est impossible de regarder une chaîne (toutes celles proposées) via l'application Molotov. Je peux consulter l'ensemble des chaines via la page de présentation, avec la liste des programmes en cours.

Mais lorsque je souhaite regarder un direct, la page de chargement se lance (avec l'avancement et le nom du programme en bas
a gauche de l'écran) du programme et le cercle indiquant un chargement au centre.

Cependant, le contenu ne charge pas et un message d'erreur interne s'affiche quelques minutes après.

Je n'ai pas de problèmes réseaux, les autres contenues vod chargent sans soucis sur d'autres applications (netfli, amazon prime...) et je n'ai pas de latence. Également j'ai la fibre.

D'où peux venir le problème ? Et comment le résoudre ?

D'avance merci beaucoup et bonne soirée.

Johann C.
Johann C.

Johann C.

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Johann,

Utilisez-vous une Livebox ?

Si oui, pourriez-vous faire deux tests svp :

- le premier, si possible, consiste à connecter la TV en partage de réseau mobile, si la couverture vous le permet, et faire le test avec Molotov

- si le premier test est fructueux, nous vous invitons à désactiver l'IPV6 sur votre modem (comme ici) et à tester à nouveau l'application via votre connexion.

Merci à vous de bien vouloir nous tenir informés, à très vite !

©Molotov 2018