Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Resiliation d'option

bonjour,
j'ai souscrit à l'offre Extended le 18/07, profitant ainsi du premier mois gratuit. J'ai ensuite résilié cette option le 05/08 avant la fin du premier mois. Pourtant, je viens d'être débité de 9,9€ et je constate dans mon profil client que j'ai toujours l'option Extended et qu'il m'est impossible de supprimer le moyen de paiement associé.

merci de bien vouloir m'indiquer la marche à suivre pour :

  • résilier mon option Extended
  • me faire rembourser les 9,9€ prélevés à tort.

cordialement

nospam
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Réponses

Bonjour,

Après vérification de mon côté, je vois bien que vous avez fait une tentative de résiliation le 5 aout dernier. Il semblerait que cette résliliation n'ai pas été prise en compte, nous allons donc faire le necessaire pour vous rembourser directement sur votre compte.
Nous sommes désolés pour la gène occasionnée et vous remercions de nous avoir signalé cette erreur.
Bonne fin de journée

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