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Question en attente de réponse

Enregistrements disparus

Bonjour, j’ai bien lu les modifications pour les enregistrements mais j’ai dû louper un épisode. J’ai souscrit à deux offres Extended et Ciné+, et là je ne retrouve plus les films que j’avais enregistrés que ce soit sur l’Apple TV, IPhone ou IPad, il me reste que quinze films à visionner et le compteur affiche 176 heures sur 300 ! Où sont passés les autres films ?
Deuxièmement, je n’ai même pas reçu un mail m’avertissant des changements.
PS: les deux options ont été souscrites en décembre 2017.

Arnaud M.
Arnaud M.

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Réponses

Bruno B.
Bruno B.

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Dans mes enregistrements la mention « voir tout » ne s’affiche plus et je ne peux donc plus voir tous les films que j’ai enregistrés

Merci d’Avance de me dire quoi faire

Bonjour Arnaud,
Nous sommes désolés que vous ne retrouviez plus les enregistrements effectués sur vos différents appareils. Pourriez vous m'indiquer de que programmes il s'agissait que je puisse faire une recherche sur votre compte et comprendre ce qui s'est passé ?
Merci d'avance :-)

Bonjour Bruno,
Nous avons en effet rencontré un petit souci sur ce bouton "voir tout" pendant le week end. Vous ne devriez plus rencontrer de souci à présent ! :-)
Bonne fin de journée

Arnaud M.
Arnaud M.

Arnaud M.

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Bonjour Mirabelle,
C’est revenu à la normale, dimanche je pense. Donc tout va bien.
Bonne journée
Arnaud

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