Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

fenêtre parasite en surimpression

Bonjour,

Lorsque je me connecte sur ma TV Samsung et que je sélectionne un de mes enregistrements pour le lire, la fenêtre initiale contenant les infos et les boutons "Lire" "Supprimer" et "Favori" reste en surimpression quand s'ouvre la fenêtre de lecture, et impossible de supprimer cette image parasite. Voir image jointe.
Ce phénomène n'apparait que sur ma TV, pas de problème sur ma tablette mon ordi ou mon smartphone.
Et sur ma TV il apparait seulement sur la lecture de mes enregistrements, les directs ou replays ne sont pas concernés...

J'attends vos lumières. Merci

djrd
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Réponses

Bonjour,

Nous ne constatons pas ce dysfonctionnement de notre côté et vous conseillons la manipulation suivante, qui videra le cache du téléviseur :

débrancher électriquement la TV
rebooter le modem
rebrancher la TV

N'hésitez pas à nous tenir informés, à très vite !

Suite à un échange avec nos équipes, celles-ci ont bien détecté un bug qui impacte certains utilisateurs.

Un correctif va donc très prochainement être déployé, nous vous invitons à tester à nouveau en fin de journée.

A bientôt !

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