Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Problème replay TV Connectées (LG, Samsung, Panasonic)

Bonjour
J'ai une smart TV SAMSUNG 4K UDH que je viens d’acheter, modèle NU7105.
Molotov est en version 3.25.1(109).
la version du logiciel samsung est 1134.
Sur Molotov, le replay de france telévison (la 2, 3, 4, 5 et O) ne fonctionne pas (la 2, 3, 4, 5 et O)
alors que tous les autres replay (ARTE, TV5 ...) fonctionnent correctement.
Par contre après un essai infructueux de replay sur france télévision je récupère systématiquement, sur l'ensemble des replay, un code 9, problème qui disparait après avoir relancé l'application molotov.
D'avance merci
Cordialement

THIERRY G.
THIERRY G.

THIERRY G.

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Réponses

Nathan Team Molotov
Nathan Team Molotov

Nathan Team Molotov

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Equipe

Bonjour ,

Merci de nous avoir contactés !

Suite aux informations que vous me communiquez je vous confirme qu'il y a bien un souci de notre côté et notre équipe technique est en train de travailler sur le sujet.

Vous allez retrouver accès à Molotov très rapidement ;-)

Merci pour votre compréhension et à très vite ;-)

CHRISTELE L.
CHRISTELE L.

CHRISTELE L.

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Bonjour,
je rencontre exactement le même problème sur ma nouvelle TV Samsung modèle UE40NU7125 \ LED Ultra HD 4K WIFI.
Code erreur : 9
J'ai en revanche une TV LG également que j'utilise depuis plus de 2 ans et sur laquelle je ne rencontre aucun problème, idem sur mon iPhone, mon iPAD et mon ordinateur.

Avez-vous une solution à ce problème SVP?

D'avance merci pour votre réponse.

THIERRY G.
THIERRY G.

THIERRY G.

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Bonjour,
le problème est toujours présent.
Cela dure depuis plus d'un mois et je n'ai aucune nouvelle

Bonjour,

Nous avons fait le test de notre côté sur une TV Samsung de la même gamme que la votre et ne reproduisons pas le dysfonctionnements.

Pourriez-vous nous donner le titre d'un programme pour lequel vous rencontrez cela afin que nous testions le même ?

Eventuellement, vous serait-il possible de tester avec une connexion mobile partagée la lecture d'un fichier pour lequel vous rencontrez ce code erreur ?

Ceci pourrait nous aider à avancer ensemble dans le diagnostic pour identifier la source du dysfonctionnement.

A bientôt !

JEAN-LOUIS A.
JEAN-LOUIS A.

JEAN-LOUIS A.

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Y a t il une réponse au code erreur 9
comment peut on obtenir les émissions en replay
merci

Bonjour Jean-Louis,

Merci de nous avoir contactés !

Suite aux informations que vous me communiquez je vous confirme qu'il y a bien un dysfonctionnement de notre côté.

Notre équipe technique fait son maximum afin d'y remédier dans les plus brefs délais.

Vous allez retrouver accès aux replays dans les plus brefs délais.

Merci beaucoup pour votre compréhension et à très vite ;-)

Nathan Team Molotov
Nathan Team Molotov

Nathan Team Molotov

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points
Equipe

Bonjour à toutes et tous,

Je suis heureux de vous informer que notre équipe technique est intervenue à propos du bug que vous nous avez signalé pour lancer Molotov depuis votre TV.

Je vous invite à faire la mise à jour de l'application depuis le store de votre TV puis vous pouvez dès à présent renouveler l'expérience en relançant l'application ;-)

N'hésitez pas à nous faire signe si vous rencontrez encore des difficultés.

Merci d'avoir patienté et bonne journée à vous.

A bientôt.​​

©Molotov 2018