Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Problème replay

Bonjour
J'ai une smart TV SAMSUNG 4K UDH que je viens d’acheter, modèle NU7105.
Molotov est en version 3.25.1(109).
la version du logiciel samsung est 1134.
Sur Molotov, le replay de france telévison (la 2, 3, 4, 5 et O) ne fonctionne pas (la 2, 3, 4, 5 et O)
alors que tous les autres replay (ARTE, TV5 ...) fonctionnent correctement.
Par contre après un essai infructueux de replay sur france télévision je récupère systématiquement, sur l'ensemble des replay, un code 9, problème qui disparait après avoir relancé l'application molotov.
D'avance merci
Cordialement

THIERRY G.
THIERRY G.

THIERRY G.

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Réponses

Bonjour ,

Merci de nous avoir contactés !

Suite aux informations que vous me communiquez je vous confirme qu'il y a bien un souci de notre côté et notre équipe technique est en train de travailler sur le sujet.

Vous allez retrouver accès à Molotov très rapidement ;-)

Merci pour votre compréhension et à très vite ;-)

CHRISTELE L.
CHRISTELE L.

CHRISTELE L.

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Bonjour,
je rencontre exactement le même problème sur ma nouvelle TV Samsung modèle UE40NU7125 \ LED Ultra HD 4K WIFI.
Code erreur : 9
J'ai en revanche une TV LG également que j'utilise depuis plus de 2 ans et sur laquelle je ne rencontre aucun problème, idem sur mon iPhone, mon iPAD et mon ordinateur.

Avez-vous une solution à ce problème SVP?

D'avance merci pour votre réponse.

THIERRY G.
THIERRY G.

THIERRY G.

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Bonjour,
le problème est toujours présent.
Cela dure depuis plus d'un mois et je n'ai aucune nouvelle

Fodil Team Molotov
Fodil Team Molotov

Fodil Team Molotov

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Equipe

Bonjour,

Nous avons fait le test de notre côté sur une TV Samsung de la même gamme que la votre et ne reproduisons pas le dysfonctionnements.

Pourriez-vous nous donner le titre d'un programme pour lequel vous rencontrez cela afin que nous testions le même ?

Eventuellement, vous serait-il possible de tester avec une connexion mobile partagée la lecture d'un fichier pour lequel vous rencontrez ce code erreur ?

Ceci pourrait nous aider à avancer ensemble dans le diagnostic pour identifier la source du dysfonctionnement.

A bientôt !

©Molotov 2018