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Question en attente de réponse

Problème sur Apple TV

Les sous titres (sourds et malentendants) disparaissent sans aucune manipulation de ma part sur television

Eve L.
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Réponses

olivier_delmotte
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Bonjour,
Je n'avais pas vu votre message et j'en ai ouvert un similaire mais j'ai également le même problème sur la VOST depuis que mes AppleTV son passé sous TvOS 5 (installation des mise à jour en automatique chez moi). Je suppose que c'est le même problème.

Je n'ai pas le soucis sur mon iPhone.... en espérant que ça soit résolu rapidement par une mise à jour.

Aurélien M.
Aurélien M.

Aurélien M.

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Bonjour,
J'ai également ce problème depuis la mise à jour à tvOs12.
Ça me le fait aussi sur mycanal sous tvOs12 et iOs12, mais pas sous iOS 11.

olivier_delmotte
olivier_delmotte

olivier_delmotte

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Merci Aurélien pour l'info sur MyCanal... que je confirme (je viens de faire le test), car je n'avais pas encore remarqué.
Par contre ce n'est pas un problème général à toutes les applications de Streaming/VOD, car j'ai testé sur les applications, OCS, Prime Video et Youtube Original et là ... pas de problème, les sous-titre s'affiche correctement.

Donc à la fois c'est rassurant car on sait que ça peut marcher sur iOS 12, mais bon en attendant c'est quand même gênant pour les programmes que l'on a que via Molotov ou Mycanal.... espérons que ça rentre vite dans l'ordre.....

Bonjour ,

Je suis heureux de vous informer que Apple propose une mise à jour pour Apple TV à propos du bug que vous nous avez signalé.

Vous pouvez dès à présent faire cette mise à jour renouveler l'expérience ;-)

N'hésitez pas à nous faire signe si vous rencontrez encore des difficultés. 

Merci beaucoup d'avoir patienté ;-)

A bientôt.

Aurélien M.
Aurélien M.

Aurélien M.

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Bonjour,

oui, j'ai constaté que la mise à jour à tvOS12.0.1 corrigeait le problème avec myCanal et Molotov :)

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