probleme de mise à jour Ordinateur (Windows, Mac, Linux)

Bonsoir,
Depuis 2 ans, j'ai telechargé l'application, je n'avais jamais eu de problème,
je suis abonnée à canal plus, ainsi que l'abonnement europe.
Aujourd'hui, je n'arrive plus à ouvrir l'application .
avez vous une solution à m'apporter.
Merci beaucoup