Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Très mauvaise qualité LIVE NFL sur matchs les plus importants

Bonjour,

Ce n'est pas tant une question qu'une réclamation qui s'adresse aux services techniques de Molotov.

Je suis le (mal) heureux possesseur d'un abonnement NFL gamepass avec Molotov. Je m'abonne tous les ans en direct avec le site NFL et je n'ai jamais eu de problème de la sorte.

Pendant les soirées avec les match en LIVE, il m'est impossible de regarder serainement un match : gèle de l'image (3x/minute), erreur inconnue (1x/5 minutes), image illisible et son "robot" (1x/15 minutes)

Ce n'est pas un problème de débit car quand je regarde une redif, cela fonctionne parfaitement et en HD. Ce n'est pas un problème de WiFi car j'ai connecté mes appareils (PC) puis TV connectée en RG45.

C'est juste que le LIVE n'est pas bien géré de votre côté. (cela fonctionne sur le NFL gamepass sur PS4)

Une solution? J'en ai trouvé une : regarder le Redzone ou les Matchs les moins regardés et cela fonctionne... c'est bien dommage.
Panthers vs Bengals --> impossible
Titans vs Jaguars --> qualité ok et encore quelques freeze
Redzone --> qualité ok

Cela signifie que sur les match qui demandent le plus de débit (plus de vue), ce n'est pas géré.
C'est scandaleux. payer 159€ ou 179€ pour obtenir un service qualité streaming illégal... c'est cher payé.

Dommage Molotov mais je doute de reprendre le NFL GP avec vous l'an prochain.

Si vous avez une solution... possibilité de remboursement et d'annulation de l'abonnement j'espère. Comment ferons nous lors des playoffs et surtout du superbowl? Ce sera tout bonnement impossible d'avoir une image.

flyingicarus
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Nathan Team Molotov
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Equipe

Bonjour,

On est sincèrement désolé pour ces dysfonctionnements, cela n'est pas dans nos habitudes.

Sachez que notre équipe technique à identifiée la source du problème et cela ne se reproduira plus.

Vous avez reçu un e-mail à ce sujet hier soir !

Merci pour votre compréhension et la patience dont vous avez fait preuve.

A bientôt !

©Molotov 2018