Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

impossible d avoir Molotov basic Ordinateur (Windows, Mac, Linux)

Bonjour,
Suite à votre réponse, je n'arrive toujours pas à avoir Molotov basic??
Pourriez-vous me dire les étapes ??
j'arrive à TV en live et encore là on me demande ma carte de crédit ??premier mois gratuit et 3,99€. Rien a voir avec du gratuit??
Ou est le basic. Merci.
Cordialement,
Abadie

Annie A.
Annie A.

Annie A.

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Réponses

Bonjour Annie,

Notre offre Basic donne accès aux chaînes de la TNT. Si vous cliquez sur une chaîne hors TNT, l'application vous proposera automatiquement de souscrire à une de nos offres.

Pour tout connaître sur nos différentes offres, je vous invite à cliquer sur ce lien, vous verrez ainsi quelle chaîne correspond à quelle offre :-)
Bonne fin de journée ! 

Annie A.
Annie A.

Annie A.

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Bonjour,
Je suis aux Bakéares espagne, j ai chargé Molotov et depuis je ne peux avoir les chaînes tnt Tf1,F2 .....
Je tombe chaque fois sur site á payer 3.99.
Je ne peux avoir le basic ..pourquoi?Est ce que c est parceque j ai installé Molotov depuis l étranger?
En rout cas je tombe toujours à payer?
Cordialement,
Abadie

Bonjour Annie,

La législation Européenne stipule que pour bénéficier de Molotov hors de France, il faut être résident français en voyage dans un pays membre de l'Union Européenne.

C'est pour cette raison que nous demandons à nos utilisateurs voyageurs soit de nous faire parvenir un justificatif de domicile en France soit de payer avec une CB française.

Si ces conditions ne sont pas remplies, nous ne pouvons pas ouvrir l'accès.

Je vous invite donc à nous faire parvenir un justificatif de domicile en France ou bien une copie de votre carte d"identité française en cours de validé indiquant une adresse en France :-)

Dès réception de l'un de ces documents vous pourrez profiter de vos chaînes depuis tous les pays membres de l'UE.

Pour en savoir plus, je vous invite à vous rendre sur notre assistance en ligne (http://aide.molotov.tv/questions/1602849-profiter-molotov-lors-deplacements-europe-grace-portabilite) :-)

Merci pour votre retour et à très vite !

pagojo
pagojo

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Bonjour,

La réponse de Mirabelle n'en est pas une étant donné que nous ne savons toujours pas la marche à suivre pour obtenir l'offre basic sans avoir à souscrire à Molotov Plus. Je considère donc que c'est une publicité mensongère ou alors, il faut nous donner plus d'infos.
En pièces jointes, une copie d'écran après avoir sélectionné "regarder"...éloquent.

Nathan Team Molotov
Nathan Team Molotov

Nathan Team Molotov

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Equipe

Bonjour,

L'offre "Basic" est disponible sur le territoire Français de manière automatique, vous y avez accès sans avoir à sélectionner quoi que ce soit.

Lorsque vous êtes dans l'un des pays de l'Union Européenne l'accès à Molotov est conditionné par la souscription à une offre payante et une domiciliation en France.

Si vous souhaitez profiter de Molotov depuis l'étranger vous devez donc disposer d'une offre payante à partir de 3,99€

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée à vous.

©Molotov 2019