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Question en attente de réponse

Lancement molotov impossible

Bonjour
Depuis une semaine je n'arrive plus a lancer l'application depuis mon ordinateur (windows10). Il m'affiche un éclair en me demandant de réessayer plus tard mais ca ne démarre jamais.
Il n'y a pas eu de mise à jour, n'y d'installation sur le pc; A noter que je ne peux pas le lancer depuis un autre PC également.
Merci pour votre aide

christophe M.
christophe M.

christophe M.

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Réponses

Bonjour Christophe,

Dans un premier temps, nous vous invitons à vous rendre dans le Panneau de Configuration de votre ordinateur.

Sous Windows 10, vous pouvez vous rendre dans Système > Applications et désinstaller Molotov.

Une fois cette opération réalisée, veuillez vous rendre dans votre dossier utilisateur Windows.

Sous Windows 10, nous vous invitons à appuyer sur la touche Alt de votre clavier : un menu apparaîtra en haut de la fenêtre avec plusieurs icônes. Cliquez sur Affichage > Options > Modifier les options des dossiers et de recherches. Dans la fenêtre qui s'ouvre alors, dans l'onglet Affichage, je vous invite à cocher la pastille Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés. Validez par le bouton OK.

Voici un lien qui peut vous être utile : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/14201/windows-sh...

Il vous faudra ensuite vous rendre dans le dossier AppData et supprimer le dossier Molotov.

Supprimez les dossiers suivants :

C:\Users\XXX\AppData\Local\Molotov C:\Users\XXX\AppData\Roaming\Molotov

Une fois cette opération effectuée, nous vous invitons à vous rendre sur le site Molotov.tv depuis votre navigateur web et télécharger la dernière version de notre application puis procéder à sa ré installation.

Une fois ces actions effectuées vous devriez retrouver l'utilisation normale de Molotov ;)

Si jamais le souci persiste, écrivez-nous à help@molotov.tv pour qu'on vous aide!

Bonne journée à vous,

©Molotov 2018