Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Code erreur au démarrage

Pouvez vous me dire la signification de ce code erreur :
Error: 1538134074484-1443
Cela apparait au démarrage de Molotov (appli sur ordinateur avec windows 10)
Merci d'avance

Carlos A.
Carlos A.

Carlos A.

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Réponses

Bonjour Carlos,

Dans un premier temps, nous vous invitons à vous rendre dans le Panneau de Configuration de votre ordinateur.

Sous Windows 10, vous pouvez vous rendre dans Système > Applications et désinstaller Molotov.

Une fois cette opération réalisée, veuillez vous rendre dans votre dossier utilisateur Windows.

Sous Windows 10, nous vous invitons à appuyer sur la touche Alt de votre clavier : un menu apparaîtra en haut de la fenêtre avec plusieurs icônes. Cliquez sur Affichage > Options > Modifier les options des dossiers et de recherches. Dans la fenêtre qui s'ouvre alors, dans l'onglet Affichage, je vous invite à cocher la pastille Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés. Validez par le bouton OK.

Voici un lien qui peut vous être utile : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/14201/windows-sh...

Il vous faudra ensuite vous rendre dans le dossier AppData et supprimer le dossier Molotov.

Voici les dossiers à supprimer :

C:\Users\XXX\AppData\Local\Molotov C:\Users\XXX\AppData\Roaming\Molotov

Une fois cette opération effectuée, nous vous invitons à vous rendre sur le site Molotov.tv depuis votre navigateur web et télécharger la dernière version de notre application puis procéder à sa ré installation.

Une fois ces actions effectuées vous devriez retrouver l'utilisation normale de Molotov ;)

Si malgré ces étapes la situation persiste, n'hésitez pas à nous écrire à help@molotov.tv pour qu'on regarde.

Bonne journée à vous,

©Molotov 2018