Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Désabonnement offre molotov plus

Bonjour, en lançant molotov tv sur mon téléviseur Samsung, j ai été obligé de souscrire à l’offre molotov plus pour pouvoir lancer l’application sur mon téléviseur. J’ai donc rentré ma CB mais je ne souhaite pas profiter des cette offre. Molotov gratuit me convient parfaitement. C’est là que survient mon problème. Impossible de résilier l’offre alors qu’il est bien spécifié que l’on peut résilier a tout moment même durant la période d’essai. J’ai donc chercher sur l’aide, envoyer un ticket à molotov sur messenger. On me demande de me connecter et de me rendre sur « options et chaînes » en me disant que j’en peux résilier depuis cet endroit. Hors mise à part « prolonger mon abonnement » je ne vois pas où résilier mon offre comme vous pouvez le constater sur la capture d écran.

cyclope205
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Réponses

Bonjour,
Merci pour votre capture d'écran qui me permet de vous répondre :-)
La phrase "Option souscrite jusqu'au 03/01/2019" indique que votre souscription prendra fin à cette date. Vous avez donc déjà résilié votre abonnement !
Les 3 premiers mois étant gratuits, vous avez accès à cette offre jusque début janvier :-)
Bonne journée

©Molotov 2018