Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Coupure de son

Bonjour,
Lorsque je regarde une chaine en direct avec une Apple TV 4K et que le programme arrive à la fin ou change, je perds le son pendant 10 secondes. Je ne trouve pas de solution.

Merci de votre aide.

Cordialement.

did.lefebvre
did.lefebvre

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Réponses

Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience. Nous avons aussi remarqué ce souci de coupure de son au changement de programme sur une chaîne. Nos équipes sont en train de regarder cela de plus pres. Vous serez donc peut être contacté en direct pour en savoir plus si besoin :-)
Merci d'avance pour votre aide !
Bonne journée

did.lefebvre
did.lefebvre

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Bonjour,

La coupure intervient quand la barre de défilement du programme apparaît.
La barre s'affiche et montre que le programme suivant est légèrement commencé alors que le programme précédent n'est pas terminé .
Si cela peut aider à résoudre le problème, le phénomène semble se produire de + en +.
.

Cordialement.

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Suite aux informations que vous me communiquez je vous confirme qu'il y a bien un souci de notre côté et notre équipe technique est en train de travailler sur le sujet.

Merci pour votre compréhension et à très vite ;-)

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