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Question en attente de réponse

Chaine cine+ verrouillé

Bonjour j’ai souscrit à l"offre cine+ et c’est toujours verrouillé ? Pourquoi ?

plop.selim
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Réponses

fab D.
fab D.

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Bonjour,
J'ai le même problème. Souscris ciné + le 18/10 19H00. Reçu mail de validation mais les chaînes restent cadenassées

fab D.
fab D.

fab D.

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Bonjour, toujours pareil pour moi...

Christophe
Christophe

Christophe

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Même problème pour ma part avec l’option « Extended » souscrite hier soir.

Cordialement

fab D.
fab D.

fab D.

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C'est OK pour moi maintenant.
Merci.
Bon week-end.

Bonjour,

Un bug impactait en effet la descente des droits d'accès mais cela a été résolu par nos équipes, vous devriez désormais tous les trois pouvoir y accéder.

Nous sommes désolés pour cette gène et vous remercions pour votre compréhension.

Si un autre utilisateur impacté rencontre la même chose, merci à vous de nous l'indiquer sur ce fil de discussion afin que nous fassions le nécessaire.

A bientôt !

Christophe
Christophe

Christophe

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Tout est rentré dans l’ordre pour moi. Merci pour votre réactivité.

Nicolas B.
Nicolas B.

Nicolas B.

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Bonsoir, j'ai souscris à l'instant à l'offre extended et je n'arrive pas à visionner les programmes ocs. Est-ce normal ?

Christophe
Christophe

Christophe

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@Nicolas

Sauf erreur de ma part l'option OCS et l'option Extended sont indépendantes. Donc c'est normal que les chaines OCS restent verrouillées.

Cordialement

priscille.barrier
priscille.barrier

priscille.barrier

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Bonjour
Excatement le même problème mais pour ma part ne concerne que le pack de ciné+.
Merci de m'aider à régler ce problème.

Mirabelle Team Molotov
Mirabelle Team Molotov

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Equipe

Bonjour Priscille, Pourriez vous faire le test d'éteindre complètement votre appareil, le rallumer et regarder si cela fonctionne ? Si cela ne fonctionne toujours pas, je vous invite à nous écrire avec un maximum de détails sur help@molotov.tv :)

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