Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Mise à jour 3.0.0et lecture en streaming qui se stoppe au bout de quelque secondes

Bonjour,

Depuis la mise à jour 3.0.0, lorsque je sélectionne un programme, les infos, par exemple, la vidéo se coupe au bout de quelque secondes et réapparaît alors l'interface des programmes de Molotov. Je suis sous windows 10.

Au début mon antivirus Bitdefender Internet Security m'a demandé d'exclure de la "remédiation des ransonwares" le programme molotov.exe, ce que j'ai fait. Ainsi l'interface pouvait se lancer correctement sans être bloqué.

Désormais, dès lors que je lance une émission, au bout de quelque secondes l'interface se recharge après avoir coupé le programme en cours.

Une idée? Est-ce dû à un beugue?

Merci de vos réponses

Guillaume F.
Guillaume F.

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Réponses

Bonjour Guillaume,

Il semblerait en effet que certains utilisateurs rencontrent des dysfonctionnements, que nous ne reproduisons malheureusement pas de notre côté.

Pourriez-vous nous indiquer la version de Windows 10 dont vous disposez ? Est-elle en 32 ou en 64 bits ?

Est-ce que cela persiste même après avoir désactiver votre antivirus ?

Merci d'avance pour vos précisions, à très vite !

Guillaume F.
Guillaume F.

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Bonjour,

  • Windows 10 Famille 1803
  • 64 bits

Soucis identique avec l'antivirus de désactivé.

Bien à vous

Guillaume,

Merci pour votre retour.

Pourriez-vous nous faire parvenir le fichier log de Molotov ?

Vous le retrouverez en suivant le chemin C:\Users\nom_utilisateur\AppData\Roaming\Molotov\log.log .

Vous pouvez le mettre en pièece jointe ici ou nous l'envoyer par mail à l'adresse help@molotov.tv.

A bientôt !

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