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Question en attente de réponse

image verte

L'image devient verte en mode pleine écran à partir de mon Mac.

guillaume V.
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Réponses

M. L.
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J'ai également ce problème

Fodil Team Molotov
Fodil Team Molotov

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Equipe

Bonjour ,

Nous ne reproduisons pas cela de notre côté, pourriez-vous nous en dire davantage ?

L'écran vert se présente lorsque sont affichés les menus, la vidéo, ou les deux ?

Quelle est votre version de MacOS ?

A très vite !

M. L.
M. L.

M. L.

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Bonjour Fodil,

Je suis sous Mac OS Mojave 14.1.
Il se trouve que lorsque je lance l'application, puis que je choisi une chaine, quelques seconde après la mise en plein écran, l'image sature, devient verte/jaune. Puis elle revient à la normale de temps en temps, mais à chaque fois qu'elle le fait, quelques secondes après encore, je me retrouve une nouvelle fois avec une image saturée mais cette fois-ci, pour de bon !

Je pensais avoir loupé une mise à jour, mais en fait non j'ai la dernière version de l'app (qui est superbe btw exception faite de ce petit soucis je vous remercie du travail que vous faite !)

Pour l'instant la seule solution c'est d'agrandir la fenêtre au maximum, tout en minimisant le doc pour essayer de profiter du max de l'espace disponible mais bon c'est pas top...

Merci !

lionel.b66
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Bonjour, j'ai le même problème sous MacOs Mojave 10.14.1 et app mise à jour, ce problème disparait lorque je met le curseur de la souris sur la barre de défilement, je suis donc obligé de regarder avec la barre de défilement sinon dès que la barre s'en va ça redevient tout vert.
Salutations Lionel

Fodil Team Molotov
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Equipe

Bonjour à tous,

Suite à vos messages, nos équipes ont effectué des optimisations ce matin.

Nous vous invitons à bien fermer l'application, la relancer, tester à nouveau et nous dire ce qu'il en est.

Dans l'attente de vos retours, à très vite !

lionel.b66
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Bonjour, le problème continue pour moi.
Salutations Lionel

lionel.b66
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Bonjour, je met une petite vidéo, problème toujours présent. La couleur redevient normale dès qu'on bouge la souris.

Aloha W.
Aloha W.

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bonjour

pareil chez moi macOS mojave 10.14.1, je viens de désinstaller/réinstaller mais pareil en plein écran

Fodil Team Molotov
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Equipe

Bonjour,

Merci pour vos tests. Nous sommes désolés que ceux-ci soient oinfructueux.

Nos équipes cherchent à identifier le souci pour le corriger, mais cela semble un peu plus complexe que prévu.

Nous ne manquerons pas de revenir vers nous dès lors que en saurons davantage.

A bientôt !

Guilaume V.
Guilaume V.

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Pas d'amélioration non plus de mon coté...

lionel.b66
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Bonjour, j'ai constaté que lorsque j'active airplay et que je selectionne l'appleTV le phénomène disparait.
Si ça peut aider !!!

Salutations Lionel.

Nicolas R.
Nicolas R.

Nicolas R.

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bonjour, force de constater que j’en suis au même point après installation de Mojave

jean
jean

jean

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idem pour moi, image verte au bout de quelques secondes en plein écran. Repasse à une colorimétrie normale quand on bouge la souris mais redevient verte au bout de quelques secondes.

Remarque : j'avais le même problème avec Netflix il y a quelques mois, que j'avais résolu en utilisant Chrome à la place de Safari. Mais le problème avec Netflix sous Safari semble résolu maintenant.

jean
jean

jean

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A noter que par contre je ne rencontre pas le problème de l'image verte quand je regarde des émissions en Replay. Peut être un problème de débit ? J'ai un abonnement Orange fibre à 300Mb/s.

Ce qui est bizarre aussi c'est que l'image verte n'apparait que quand on est en plein écran. Tant qu'on reste en mode fenêtré tout va bien, même si on agrandi la fenêtre au maximum.

MacMini avec macOS Mojave 10.14.1, connecté à l'écran avec un câble HDMI

Fodil Team Molotov
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Equipe

Bonjour Jean,

Il s'agit d'un info en effet intéressante, que je transmets aux équipes concernées, qui, malheureusement, n'ont pas reproduit ce bug malgré plusieurs essais.

Il serait intéressant de savoir si pour les autres utilisateurs, le replay affiche ou non ce voile vert. Le test peut également être intéressant sur un enregistrement, si l'un d'entre vous en possède.

A bientôt !

lionel.b66
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Bonjour, effectivement ça fonctionne normalement en replay, pas d'image verte pour moi en Replay et ni quand j'active airplay. Par contre l'image est verte sur les enrgistrements aussi.

jean
jean

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Bon, je viens de trouver une solution qui marche chez moi et me permet d'avoir l'image en plein écran sans qu'elle devienne toute verte. Il suffit de changer le profil d'affichage: par défaut c'est le profil "HD 709-A" qui est sélectionné. En changeant pour le profil "SD 170M-A", le problème des images vertes disparait !

Préférences Système -> Moniteurs -> Couleur -> Profil d'affichage

Nicolas R.
Nicolas R.

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Un grand bravo Jean, ça marche aussi très bien pour moi. Merci bcp.

Hervé B.
Hervé B.

Hervé B.

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Super Jean ! Ca fonctionne maintenant chez moi

lionel.b66
lionel.b66

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Bravo Jean, ça fonctionne également pour moi, l'image est un peu moins bonne mais ça marche !!!!!!

Guilaume V.
Guilaume V.

Guilaume V.

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Merci Jean, ça marche!

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