Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Image Freeze

Bonjour,

Je découvre vos service depuis une Mi Box 3 sur laquelle tout fonctionne, sauf votre appli dont l'image freeze régulièrement.

Je suis connecté en wifi sur la fibre.

L'aplli et la box est à jour.

Déjà qu'à l'usage nominal, je trouve que la navigation pourrait être améliorée, on passe son temp sà cliquer pour visualiser ... la télé.
Le boutont "play" par exemple, à défaut la chaîne pourrait se lancer directement, et ensuite, des boutons complémentaires comme l'enregistrement pourraient être ajoutés.

Jean H.
Jean H.

Jean H.

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Réponses

Bonjour Jean,

L’idéal pour profiter au mieux de Molotov est d’utiliser un câble Ethernet.

Dans le cas où vous n’avez pas cette possibilité, il est très important de vérifier votre connexion WiFi.

En effet, le signal WiFi peut être perturbé par un grand nombre d’appareils ou par d’autres réseaux à proximité. Pour limiter ces interférences votre modem (box) et votre appareil ne doivent pas être trop éloignés.

Nous vous conseillons donc de tester dans différentes situations (plus proche, plus éloigné de votre box, dans la même pièce … ) afin de vous assurer ça ne vienne pas de là. L’idéal étant de faire un test en Ethernet (il existe des petits adaptateurs pour Xiomi mi box).

Une fois ces vérifications faites, pourriez-vous réaliser un test de débit en cliquant sur notre lien ci-dessous ?

Cliquez ici

Copier / coller les résultats et écrivez-nous à help@molotov.tv pour qu'on réalise un diagnostic.

L'idéal est de réaliser ce test au moment ou vous rencontrez des soucis de qualité de la vidéo, et d'utiliser la même connexion que l'appareil sur lequel vous regardez Molotov.

Les réseaux Wi-Fi ont beau être censés nous faire gagner en mobilité dans les habitations ou au travail, leurs performances peuvent rendre une expérience vidéo de très moyenne qualité.

Voici quelques points à regarder pour en faire un outil performant.

1/ Trouvez le meilleur endroit pour votre routeur Wi-Fi

Les routeurs Wi-Fi ne sont pas simples à placer. Bien qu'ils semblent désagréables avec leurs diodes clignotantes, le meilleur endroit pour les placer n'est pas obligatoirement derrière une télévision ou dans un bureau.

Le meilleur placement est le centre de votre habitation ou de vos bureaux, à proximité des autres équipements. Mettre le routeur Wi-Fi près des autres appareils peut améliorer leur réception, notamment pour les équipements dédiés au partage de fichiers et contenus en streaming.

Les câbles de connexion Ethernet demeurent la meilleure solution pour les raccorder s'ils sont proches.

Il est toutefois préférable d'éviter de placer votre routeur près d'un mur de brique ou de métal, ce qui peut limiter le signal ou créer des interférences.

2/ Si vos appareils sont compatibles, passez sur un meilleur type de signal

Les appareils modernes, comme les iPhone, iPad, ordinateurs portables ou smartphones et tablettes Android prennent souvent en charge les dernières normes réseau. Selon leur âge, ils peuvent ne pas être compatibles avec le Wi-Fi 802.11n ou 802.11ac. Mais s'ils ont moins d'un an, vous pouvez passer sur ces nouveaux standards pour vous assurer un signal plus robuste et des débits améliorés.

3/ Choisir le bon canal pour limiter les interférences

Avoir votre réseau Wi-Fi sur le même canal que d'autres appareils du voisinage peut créer des interférences sur votre réseau. Vous pouvez utiliser un scanner Wi-Fi tiers pour déterminer quels sont les canaux plus utilisés. En choisir un peu encombré peut améliorer vos performances. Une application comme WiFi Analyzer pourra vous y aider.

4/ Une surface importante à couvrir ? Investissez dans un répéteur

Si vos bureaux ou votre maison sont immenses, vous pourriez acheter un répéteur Wi-Fi. Ces appareils sont généralement peu onéreux - certains routeurs ont aussi une fonctionnalité de "point d'accès" - et peuvent étendre considérablement la portée de votre réseau.

On espère sincèrement que ces quelques conseils vont vous permettre d'améliorer la qualité de la vidéo sur Molotov !

Merci d'avance pour toutes ces informations et à très vite :-)

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