Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

impossible de voir le direct de certaines chaines

Bonjour, j'ai une nouvelle apple tv 4k (avec une connexion de 50 mega environ) sur laquelle je n'arrive pas à accéder au direct de certaines chaines (France 2, France 5, Arte) et ce de façon relativement aléatoire. l'écran se fige sur le logo de la chaine. Par contre on a toujours accès au visionnage de l'émission en cours depuis le début.
Merci d'avance pour votre aide.

maison M.
maison M.

maison M.

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour,

Quelques utilisateurs nous remontent dernièrement ce type de fonctionnement sur Apple TV, que nous ne reproduisons pas de notre côté.

Est-ce vous pourriez, si cela se reproduit, faire un test de connexion partagée en 4G vers votre Apple TV au même moment et nous dire ce qu'il en est ? Cela pourrait nous aider à en savoir plus !

A très vite !

j4cker
j4cker

j4cker

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,
J’ai exactement le même problème sur une Apple TV 4K depuis quelques mois. En allant sur une chaîne, soit l’image se lance et se fige au bout de 3 secondes et seul le son fonctionne. Soit l’image ne se lance pas du tout et reste sur le logo de la chaîne sur fond noir.

J’ai fait le test en partage de connexion 4G, et curieusement ça fonctionne bien... Donc je m’interroge, car mon opérateur mobile est le même que celui pour mon accès internet. Ce n’est pas non plus un problème de débit car j’ai la fibre.

Il y a bien un problème réseau, d’où ma question, il y a t-il des ports à ouvrir sur la box ? Ou du moins quelque chose qui aurait changé niveau réseau dans votre fonctionnement ?

Merci de votre retour,
Paul.

©Molotov 2018