Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Problème variation perpétuel qualité d'image/ATV4K

Bonjour, je viens vers vous, je n'arrive pas a régler mon problème
j'utilise une Apple TV 4K sur Téléviseur 4K (TCL)
le tout raccordé sur BBOX ultym.
Donc pas de soucis théoriquement pour recevoir la tv sur Molotovtv, j'imagine donc qu'il s'agit d'un réglage a effectuer, quand je regarde la tv un moment c'est très net et sur la scène d'après ça se détériore... jusqu'à redevenir net et recommencer.
Ça fais comme des cycles ou la video se dégrade au fur a mesure et redevient net (30sec environ)
avez vous une solution a m'apporter ?

caractéristiques de ma ligne:
VDSL
Débit descendant 43.95 Mbps
Débit montant 9.49 Mbps
Durée de synchronisation 7 heures 31 minutes
Nombre de synchronisation 1
Modulation VDSL2 (G.993.2-17A)
Chipset du DSLAM BDCM
Atténuation de ligne (montant) 0.0 dB
Atténuation de ligne (descendant) 24.5 dB
Marge signal/bruit (montant) 8.1 dB
Marge signal/bruit (descendant) 8.4 dB
FEC (descendant) 3 411
FEC (montant) 19
CRC (descendant) 0
CRC (montant) 0
HEC (montant) 0
HEC (descendant) 0
Retransmission G.INP
Nitro Désactivé

lou-junior R.
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Réponses

Fodil Team Molotov
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Equipe

Bonjour,

Je fais suite aux difficultés que vous rencontrez pour profiter correctement de Molotov.

Pour nous aider à investiguer et comprendre pourriez-vous à nouveau réaliser ces tests de débit spécifiques à Molotov afin d'en savoir plus sur votre connexion internet ?

L'idéal est toujours de réaliser ces tests au moment où vous rencontrez des soucis et de veiller à le faire depuis la même connexion internet que l'appareil sur lequel vous regardez Molotov ;-)

Je vous invite à réaliser (dans la mesure du possible) plusieurs tests dans la journée : au moment où vous constatez une mauvaise qualité de l'image mais aussi quand ça fonctionne bien pour pouvoir comparer les résultats.

  1. Cliquez ici
  2. Cliquez ici

Une fois ces tests terminés, copier / coller les résultats en réponse à cet e-mail.

Pouvez-vous également nous redonner des exemples récents de programmes pour lesquels la qualité n’était pas satisfaisante ou la date et l’heure ?

Enfin, je vous remercie de bien vouloir vérifier que vous n'utilisez pas un logiciel type VPN pour sécuriser votre connexion à internet et que vous utilisez bien les DNS de votre opérateur (par défaut).

Merci d'avance pour toutes ces informations et vos retours ;-)

A bientôt !
©Molotov 2018