Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Image figée mais pas le son

Bonjour,
mon image se fige très régulièrement alors que le son continue lorsque je regarde les enregistrements.
Je regarde Molotov sur mon telephone et ma tablette android.
Ce problème a commencé aujourd'hui après avoir renouvelé mon abonnement
J'ai un forfait mobile avec Sosh 50GO. Je précise que je n'ai jamais rencontré ce problème auparavant.

Malikalement V.
Malikalement V.

Malikalement V.

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Réponses

Laurent S.
Laurent S.

Laurent S.

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Bonjour,

Je confirme moi aussi plusieurs problèmes d'images qui se fige lorsque je regarde des enregistrements, avec le son qui continue, et ce sur tous mes appareils.

bertrache
bertrache

bertrache

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Bonjour,
Idem de mon côté sur certains enregistrements, qu'ils soient visionnés sous Android TV ou Android, en ADSL ou en 4G.
J'ai un film en particulier qui est inregardable tellement ça saute tout le temps.
C'est vraiment pénible !

(En y repensant, je me rappelle plutôt d'enregistrements sur le groupe TF1. Le film est un blockbuster, probablement très enregistré. Un rapport ?)

Jerome F.
Jerome F.

Jerome F.

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Bonjour,
Idem image figée sur plusieurs vidéos.
Que ce soit sur smartphone, box android TV et même autoradio Android, en ADSL ou en 4G, même punition : vidéo bloquée et le son est ok.

J'espère qu'un technicien passera par là ...

Jerome F.
Jerome F.

Jerome F.

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Precision : tous les programmes ne semblent pas impactés.
"Chez Moix" sur Paris Première fonctionne.
"Envoyé spécial" du 08/11 sur France 2 bloqué à 2min12 et lorsque je fais avance rapide la vidéo recharge une nouvelle image mais reste bloquée sur celle-ci.

Laurent S.
Laurent S.

Laurent S.

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Chez moi j'ai eu une image figée sur independance day (le premier qui est passé sur France 3 l'autre jour) à un endroit très précis du film, mais en avançant de quelques secondes ca a débloqué.

Bonjour à tous,

Nous vous confirmons qu'il existe un dysfonctionnement sur la lecture des enregistrements sur l'application Molotov via Android, Chromecast ou ordinateur.

Nos équipes travaillent à y remédier dans les plus brefs délais afin que vous puissiez de nouveau profiter de l'ensemble des services.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette gêne et vous remercions pour votre compréhension.

Nous ne manquerons pas de vous tenir informés ici dès lors que ce sera résolu.

A bientôt !

Bonjour,

Une intervention technique a eu lieu dans le but de corriger ce bug de lecture.

Cependant, vos retours nous sont nécessaires pour savoir si le bug a disparu, pourriez-vous tester à nouveau et nous indiquer ce qu'il en est désormais ?

Merci d'avance à très vite !

bertrache
bertrache

bertrache

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Bonsoir,

Ai fait l'essai sur plusieurs vidéos, dont la lecture était hier soir catastrophique. Ça a l'air de désormais parfaitement fonctionner.

Merci pour le règlement rapide et efficace du problème !!

Laurent S.
Laurent S.

Laurent S.

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Sur Androïd (TV et mobile) tout semble refonctionner normalement mais sur mon Mac j'ai toujours le logo des chaînes et rien d'autre sur les enregistrements impactés.

Jerome F.
Jerome F.

Jerome F.

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En ce qui me concerne, tout refonctionne correctement, sur l'ensemble de mes appareils.
Merci du retour et de la résolution du problème.

jcfcme
jcfcme

jcfcme

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Le lundi 26/11/2018: Tout fonctionnait bien ce matin, en 4G sur Android sur la lecture de "La grande aventure Lego" enregistré précédemment sur TFX. Ce soir, problème d'image figée à 1H12 alors que le son continue. J'ai d'abord cru que c'était un problème de 4G. Sur WiFi à la maison le problème subsiste. C'est impossible à regarder. J'ai essayer de me mettre ailleurs, mais au bout dune à 2 seconde ça recommence, et ce même sur des parties que j'ai vu ce matin.

Arnaud D.
Arnaud D.

Arnaud D.

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Pour moi rien de résolu. Image figé et le son continu lorsque je visionne un bookmark.

Bonjour à tous,

On est vraiment désolés pour ces bugs !

Une nouvelle intervention technique a eu lieu, pourriez-vous tester à nouveau et nous dire ce qu'il en est ?

A bientôt !

Laurent S.
Laurent S.

Laurent S.

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Rien de changé chez moi depuis vendredi : fonctionnement nickel sur Android (c'est l'essentiel) mais le foot est toujours inaccessible sur mon Mac.

C'est à dire Laurent, que constatez-vous exactement pour ces programmes ?

Pouvez-vous rafraichir l'application via le menu, Fenêtre puis rafraichir, et nous dire ce qu'il en est ?

A très vite !

Laurent S.
Laurent S.

Laurent S.

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Effectivement, en rafraichissant la fenêtre ça refonctionne. Merci ;)

©Molotov 2018