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Question en attente de réponse

Enregistrement non disponible après 1 an

Bonsoir,

Selon l'aide en ligne :"Un programme reste disponible dans vos enregistrements aussi longtemps que nous vous comptons parmi nos utilisateurs" il me semble que des films ne sont plus disponibles dans ma liste d'enregistrement après 1 an (hors chaîne OCS)

Est ce normal ?

Frédéric

Frederic L.
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Réponses

Laurent S.
Laurent S.

Laurent S.

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Je ne pense pas. En théorie seuls les films OCS disparaissent au bout d'un an. Il n'y a que des films qui ont disparu ou d'autres émissions ?

Frederic L.
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J'ai constaté que avec des films pour l'instant car je n'avais que des films de plus d' 1 an.j' ai un exemple concret avec le cercle rouge (arte) qui a été enregistré le 26 novembre 2017 et qui n'est plus visible dans ma liste.

Frédéric

Laurent S.
Laurent S.

Laurent S.

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Je viens de remarquer quelque chose. L'année n'est pas notée sur les dates des enregistrements dans l'interface, seuls les jours et les mois sont pris en compte. Est-ce que vos films apparaissent toujours dans la rubrique "gérer" ? Si c'est le cas, il s'agit sans doute d'un bug d'affichage et pas d'une suppression.

Frederic L.
Frederic L.

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Non,aucun des films avec une date antérieure au 30 novembre 2017 ne sont visibles dans la partie "gèrer" par contre un des films que j'avais commencé à regarder et visible dans la partie "reprendre".

Laurent S.
Laurent S.

Laurent S.

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Aie c'est chaud ça si on ne voit même plus les enregistrements sur "gérer". les CGV ne disent rien à ce propos mais dans la FAQ il est toujours aussi clairement expliqué qu'un enregistrement est conservé sans limitation de durée tant que l'on a un compte actif et payant, excepté les programmes OCS qui disparaissent au bout d'un an.

Il faudrait qu'un membre du staff vienne nous éclairer...

Frederic L.
Frederic L.

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Merci Laurent.je vais attendre le staff de Molotov.tv.

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