Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

molotov ne marche pas sur windows 7 Ordinateur (Windows, Mac, Linux)

quand j'Install Molotov tv sur mon ordi il me fait encrant noir avec message erreur #1543877107608-9099 merci de me repondre aux plus vite a biento

josette D.
josette D.

josette D.

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour Josette,

Merci de nous avoir contactés.

Je vais vous indiquer une manipulation pour réinitialiser l'ensemble des paramètres de Molotov.

Dans un premier temps, nous vous invitons à vous rendre dans le Panneau de Configuration de votre ordinateur.

Sous Windows 10, vous pouvez vous rendre dans Système > Applications et désinstaller Molotov.

Une fois cette opération réalisée, veuillez vous rendre dans votre dossier utilisateur Windows.

Sous Windows 10, nous vous invitons à appuyer sur la touche Alt de votre clavier : un menu apparaîtra en haut de la fenêtre avec plusieurs icônes. Cliquez sur Affichage > Options > Modifier les options des dossiers et de recherches.

Dans la fenêtre qui s'ouvre alors, dans l'onglet Affichage, je vous invite à cocher la pastille Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés. Validez par le bouton OK.

Voici un lien qui peut vous être utile : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/14201/windows-sh... (https://support.microsoft.com/fr-fr/help/14201/windows-sh...)

Il vous faudra ensuite vous rendre dans le dossier AppData et supprimer le dossier Molotov.

Voici les dossiers à supprimer :

C:\Users\XXX\AppData\Local\Molotov

C:\Users\XXX\AppData\Roaming\Molotov

Une fois cette opération effectuée, nous vous invitons à vous rendre sur le site Molotov.tv depuis votre navigateur web et télécharger la dernière version de notre application puis procéder à sa nouvelle installation.

Une fois ces actions effectuées, vous devriez retrouver l'utilisation normale de Molotov ;)

Si malgré ces étapes la situation persiste, n'hésitez pas à nous faire un retour afin que nous puissions en faire part à nos développeurs.

Bonne journée à vous,

Jochen T.
Jochen T.

Jochen T.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,

J'utilise l'appli sur mon ordinateur (PC) Windows 7 et sur mon téléphone android. Sur ce dernier aucun soucis, alors que sur mon PC depuis une semaine, je n'ai plus accès aux chaînes. le message suivant apparaît : "Oops.. Une erreur est survenue".

J'ai desinstallé l'appli et je l'ai retéléchargé, et relancé en mode administrateur, sans succès.

J'ai suivi votre tutoriel et malgré les étapes suivies, la situation persiste.

D'avance merci pur votre retour.

PS De plus je tiens à souligner que je n'arrive à installer et exécuter Molotov qu'en mode sans échec, en mode normal, impossible je vous joins le Log en pièce jointe:

©Molotov 2019