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Question en attente de réponse

choix de langue

Smartphone Samsung J3, J'étais sur arte, par curiosité j'ai ouvert la bulle « choix des langues et sous-titres », j'ai sélectionné « français » et le son a disparu. Pour m'assurer que c'était du à la manœuvre j'ai reproduit l'opération sur une autre chaîne, même résultat. Sur les autres chaînes tout fonctionne. J'ai désinstallé et réinstallé Molotov, pas d'amélioration. Comment restituer le son sur ces chaînes? Merci de vous pencher sur ce cas.

Jean-Pierre I.
Jean-Pierre I.

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Réponses

Bonjour Jean-Pierre,

Merci de nous avoir contactés !

Suite aux informations que vous me communiquez je vous confirme qu'il y a bien un dysfonctionnement de notre côté.

Notre équipe technique fait son maximum afin d'y remédier dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et à très vite ;-)

Bonjour Jean-Pierre,

Suite à votre message, je suis heureuse de vous informer que notre équipe technique est intervenue à propos du bug que vous nous avez signalé.

Je vous invite à faire la mise à jour de l'application depuis le Play Store puis vous pouvez dès à présent renouveler l'expérience en relançant l'application ;-)

N'hésitez pas à nous faire signe si vous rencontrez encore des difficultés.

Merci beaucoup d'avoir patienté.

A bientôt.

Jean-Pierre I.
Jean-Pierre I.

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« choix des langues et sous-titres », j'ai sélectionné « français » et le son a disparu.
Merci d'avoir réglé le problème aussi rapidement, ce qui confirme le sérieux et la performance de votre site.

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