Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Sous-titres plus de son quand on zappe

Lorsque j'ai la possibilité de mettre un film en vo sous-titrés (par exemple sur TF1), lorsque je zappe ensuite sur une autre chaîne, il n'y a plus de son (cela se produit par exemple lorsque je vais sur BFMTV et sur l'EquipeTV). Cela se produit quelque soit l'appareil (smartphone ou Box Android TV).

jeromelacombe
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Réponses

Bonjour Jérome,

Merci de nous avoir contactés !

Suite aux informations que vous me communiquez je vous confirme qu'il y a bien un dysfonctionnement de notre côté.

Notre équipe technique fait son maximum afin d'y remédier dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et à très vite ;-)

Bonjour Jérome,

Suite à votre message, je suis heureuse de vous informer que notre équipe technique est intervenue à propos du bug que vous nous avez signalé.

Je vous invite à faire la mise à jour de l'application depuis le Play Store puis vous pouvez dès à présent renouveler l'expérience en relançant l'application ;-)

N'hésitez pas à nous faire signe si vous rencontrez encore des difficultés.

Merci beaucoup d'avoir patienté.

A bientôt.

jeromelacombe
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Bonjour désolé mais suite à la mise à jour de l'application le bug est toujours présent. A l'instant sur tf1Séries films j'ai activé la VO puis je suis ensuite allé sur BFM TV le son a disparu

jeromelacombe
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J'utilise l'appli sur smartphone Android et sur Android TV. Le bug apparaît sur tous les appareils. J'ai désinstallé et réinstallé l'appli toujours pareil

jeromelacombe
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Bonjour avez-vous pu avancer sur ce bug ?

Bonjour Jérome,

Comme indiqué précédemment, ce bug a été corrigé et il ne persiste chez aucun autre utilisateur, c'est étonnant que soit le cas de votre côté.

Avez-vous bien réinstallé la dernière version de l'app Molotov sur vos appareils, depuis le Play Store (version 3.3.0) ?

jeromelacombe
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Bonjour j'ai bien réinstallé l'appli c'est pareil. Le bug du son apparaît lorsque je suis sur un film/serie en vostfr et qu'ensuite je zappe sur BFMTV ou l'équipe TV (ça fonctionne sur d'autres chaînes comme ci par exemple). Avez vous testé avec les chaînes citées en exemple ?

Jérome,

Votre tablette est-elle bien à jour sur la dernière version de Molotov ?

Pourriez-vous le vérifier et refaire le test si ce n'est pas le cas ?

A très vite !

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