Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Réclamation. Annulation. Remboursement. Excuses. Smartphone & Tablettes Android

Vous m'avez abonné en usurpant les chiffres CB.
Honte à vous. Escroquerie à la CB fantôme. 11,99€ débités le 16/12/2018
Je ne suis pas d'accord. Revenez en arrière c'est-à-dire au 15/12/2018.
Dites que c'est fait. Remboursez. Et excusez-vous.

Francis Chaulet.

Francis C.
Francis C.

Francis C.

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points

Réponses

Bonjour Francis,

D'après ce que je vois, vous n'avez pas de compte sur l'application Molotov, mais vous avez été débité de manière frauduleuse.

Je vous invite donc à faire opposition sur votre compte bancaire en appelant le numéro spécial du serveur interbancaire
Ce service est ouvert 24 h sur 24, 7 jours sur 7, et oriente votre appel vers le centre d’opposition compétent.

Ou en appelant le numéro propre à votre banque
Vous devrez préciser le numéro à 16 chiffres et la date d’expiration de votre carte.
L’opposition doit ensuite être confirmée sans délai par lettre recommandée à votre banque.

En cas de détournement de votre carte de paiement, votre responsabilité n’est pas engagée si le paiement contesté a été effectué à votre insu.

Votre banque doit rembourser immédiatement le montant de l’opération non autorisée et remettre votre compte dans l’état où il se serait trouvé si l’opération litigieuse n’avait pas eu lieu.

Nous sommes bien désolés des désagréments subits et croyez bien que nous luttons chaque jour contre ce genre de pratiques.

Merci à vous et à bientôt.

©Molotov 2018