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Cette question a été résolue

Problème pour visionner un film soit-disant enregistré

Bonjour,

Je dispose d'un abonnement Molotov Extended.
Pour certains films et ou documentaires (que ce soit en enregistrement unitaire ou de plusieurs épisodes), je reçois bien le mail m'indiquant que le film est enregistré et que je peux le visionner mais il n'est pas disponible dans mes enregistrements.
Que je me connecte avec mon Mac ou avec mon Apple TV, j'ai le même problème. Par contre, pour d'autres films, je n'ai pas le même problème.
Par exemple avec le film "Monument Men" de ce soir.

Du coup, ça ne fonctionne vraiment pas bien.
Quelqu'un a déjà eu ce genre de pb ?

Merci.

Cdlt,

Romain

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Bonjour Romain,

Bienvenue à vous sur la Communauté d'Entraide Molotov ;-)

Si certains programmes ne s'affichent pas, il s'agit probablement de réglage du contrôle parental.

Le contrôle parental est accessible depuis votre compte utilisateur. Pour ce faire, rien de plus simple :

- Rendez-vous sur votre espace Mon Compte

- Cliquez sur l’onglet Contrôle parental.

Vous pouvez dès lors choisir le contenu que vous souhaitez voir, en fonction de la tranche d’âge, en cliquant sur la barre.

Le baromètre qui est proposé respecte strictement les recommandations du CSA.

Une fois le contrôle parental modifié, si vous sélectionnez tous les âges vous aurez accès à l'ensemble des programmes.

Si le problème persiste, dites-le nous ;-)

Pour en savoir plus sur le sujet, je vous invite à vous rendre sur notre FAQ sur le sujet.

Merci à vous et à très bientôt !

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Autres réponses

romain.coutant
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Merci, c'était effectivement le contrôle parental qui empêchait de visualiser. C'est étonnant car je pouvais voir certains épisodes d'un documentaire mais pas les autres.

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